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标题: 市公交公司出台公交驾驶员文明服务承诺 [打印本页]

作者: 桃太郎 时间: 2013-8-26 10:28
标题: 市公交公司出台公交驾驶员文明服务承诺
市公交公司出台了《公交驾驶员文明服务承诺》，自9月1日开始执行。具体内容：
☆车停稳后开门，关好门后起步，行车途中关闭车门
☆制止乘客携“三品”上车
☆车内灭火器、安全锤齐全有效
☆不醉驾酒驾，不闯红灯，不超速行驶
☆车窗、车门无明显水渍
☆驾驶台整洁无杂物，座位、扶（拉）手无明显灰尘
☆车体内外、轮胎、轮毂无明显污垢
☆车内配备垃圾桶
☆终点站车辆卫生一趟一清扫
☆着工装上岗，不光脚，不穿拖鞋驾驶
☆行车途中不吸烟，不吃零食，不接打电话，不带耳机
☆按规定站点停靠，逢站必停
☆不私自在车上张贴广告，及时清理车上的违规广告
☆有效监督乘客出示证件、刷卡投币
☆驾驶员个人不直接或变相收取乘客票款
☆不擅自改变运营路线，不擅自关闭车载智能监控设备
☆报站器故障时使用人工普通话报站
☆及时制止乘客不文明行为
☆首末班车按规定时间运营

监督电话：5180075

补充内容 (2013-8-26 08:58):
菏泽市公共汽车公司
公交驾驶员文明服务考核办法（试行）

为了提高公交驾驶员为民服务质量，提高公交文明水平，树立公交良好形象，为乘客提供更优质的服务，特制定本考核办法。
一、公交驾驶员文明行车的考核实施，由公司稽查科负责。检查方式为每天抽查。检查结果与驾驶员个人工资挂钩。
二、在运行过程中发生下列情形者，给予如下处罚：
1、酒后驾驶、醉酒驾驶者，解除责任驾驶员与公司的劳务合同。
2、闯红灯、超速行驶的，由责任驾驶员负担交警部门的处罚，公司给予通报批评。
3、行车途中吸烟、吃零食、接打电话、带耳机者，每项每次扣除服务质量奖20元的处理。处罚依据以公司监控中心提供的监控图像信息为准。每月发生2次（含）以上者，停岗一周学习培训。
4、对不按规定站点停靠的，每次扣除服务质量奖20元的处理。
5、对车未停稳即开门的，门未关好即起步的，行车过程中不关车门的，每项每次扣除安全奖20元的处理。
6、对终点站做不到一趟一清扫的；车体内外、轮胎、轮毂有明显污垢的，车窗、车门有明显水渍的（雨雪天除外）；驾驶台不干净有杂物，座位、扶手、拉手有明显灰尘的，每项每次给予扣除卫生奖20元的处理。
7、对不着工装上岗的，穿拖鞋（高跟鞋）、光脚上岗者，每次给予扣除服务质量奖20元的处理。
8、保持车内灭火器、安全锤齐全有效。否则，给予驾驶员扣除安全奖50元的处理。
9、对擅自改变运营路线的，擅自关闭车载智能监控设备的，给予100元罚款。
10、对车内缺失垃圾桶的，给予扣除卫生奖5元的处理。
11、除公交公司广告公司张贴的广告、标识之外，严禁张贴任何广告和标识。违者和不及时清理者，给予驾驶员通报批评。
12、遇报站器故障时，未使用人工普通话报站的，给予批评教育。
13、不能及时制止乘客不文明行为的，给予批评教育。
14、不能有效监督乘客出示证件、刷卡、投币的，给予50元罚款的处理。
15、对驾驶员个人直接收取或变相收取乘客票款的，盗窃票款的，扣除风险保证金并解除劳务合同。
16、对乘客携带三品上车却不制止的，给予扣除安全奖100元的处理。
17、因不文明服务被乘客投诉并查实的，给予每次扣除服务质量奖50元的处理。被媒体曝光和批评的，视情节轻重，给予通报批评直至停岗学习培训的处理。
18、首末班车不按规定时间运营的，给予每次扣除服务质量奖30元的处理。
三、对不服从稽查考核管理的，视情节轻重，给予通报批评直至解除劳务合同的处理。
四、有下列情形者，给予如下奖励：
1、对月度内未违反文明行车规定的，给予通报表扬。
2、对见义勇为、拾金不昧、助人为乐等好人好事，并给予一定物质奖励。
3、对受到新闻媒体正面报道和乘客来信表扬的，通报表扬并给予一定物质奖励。
五、本办法考核结果纳入公司对驾驶员的综合测评

作者: 泰安公交公司 时间: 2013-9-1 20:36
一切一切都是驾驶员的事情驾驶员真不容易

作者: 郭森垚 时间: 2013-9-1 21:57
工装是什么样

作者: 桃太郎 时间: 2013-9-4 09:39

郭森垚发表于 2013-9-1 21:57
工装是什么样

白色制服式

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