| 公交站牌信息是市民的出行指南，车队服务电话则是公交为市民提供服务的窗口。那么，过期的出行指南和窗口信息，就只能为市民帮“倒忙”了。最近，本报就接到了读者反映的相关问题。 线路指南“过期”6年 市民洪先生在黑牛城道沿线的金星里站等公交，偶然间发现站亭贴出的线路指南有点特别。该《指南》显示的公交站点信息不仅错误连连，很多已经取消4-5年的公交线路也依然能找到，堪称“古董级”的公交线路图。 昨天上午，记者同洪先生一起来到该公交站。只见这张1米宽、2米多长的《线路指南》绘有完整的天津地图，所有公交线路都能在地图上找到具体走向，比文字信息更为直观，但问题也是不少。“就拿公交1路来说，这上面显示首末站为‘渤海大楼’和‘三和小区’，可公交1路早就延长到津塔站；10路公交也已经从这上面的‘引河桥站’延长到‘引河桥北里’，”洪先生告诉记者，《指南》上面的2路、7路、25路、40路、43路、46路等10条公交线路也早就停运了。 记者还在该线路说明中看到，该《指南》公交线路资料是截止到2006年3月，已经使用了6年多。事后通过网络，记者也核查《指南》上147条线路，发现其中竟有88条公交线路都存在问题。 车队电话打到居民家 “告诉您了，我这不是96路车队。”这样的话语，对于天津市民赵先生来说，几乎每天都要重复许多遍，而这一切的起因就是他家的电话在公交部门被登记成为了车队电话。 据赵先生介绍，最近两年来，一直有人拨打他家的电话询问96路公交车队站点设置的情况。赵先生很纳闷：我家电话怎么成车队电话了呢？他从来电市民口中了解到，原来这些人都是通过公交热线了解到的。 记者随后拨打了公交热线96196，查询96路车队的联系电话时，客服人员给出了一个以“8”开头的号码和一个以“2”开头的号码。而这个以“2”打头的号码，正是市民赵先生家的电话。而另一个电话一直处于无人接听的状态。 客管办：规划赶不上变化 随后，记者把该问题反映给了编制该《指南》的天津市客运交通管理办公室。工作人员表示，由于城市建设等原因，公交线路图从绘制完成到投入使用，很难与现实情况同步。而公交服务热线客服人员表示，车队的服务电话出现错误，原因是没有及时更新。他们将核查信息，如确系登记失误，将尽快核销，避免给市民生活带来不便。 有关线路指南的问题，记者联系到了相应公交亭的产权单位天津城投资源公司，工作人员也表示会及时撤换下过期的线路图。记者在此也提醒广大市民，公交线路信息的任何变动，以客管办相关公告为准。 新报记者 王月焜 实习生 高若瀛 市民洪先生、孙先生提供信息 奖99元 摄影 高若瀛 |
