发现不文明行为 可直接投诉
驾驶员王女士家住南岸苹果城5幢，平时出行多乘坐365路。昨天王女士留意到，车上与以往有所不同，驾驶室背后的挡板上张贴了该车驾驶员的姓名、工号，还有服务承诺等内容，“现在乘车知道这个车是谁开的，驾驶员服务好不好，有啥违规行为，都可以直接投诉。”
记者看到，这个信息栏上，显示有该车驾驶员的姓名、工号、星级，并有司机照片，以及服务承诺，还附上了监督电话。
据重庆公交三公司五分公司相关负责人表示，此举是从昨天起开始在365路上实施的，旨在通过信息公开，方便乘客对驾驶员文明行车、安全进出站、服务质量等进行监督，以提升公交服务水平，“实行实名制以后，驾驶员一旦出现不文明行为或者不规范服务行为，乘客可以根据显示信息，直接投诉驾驶员。”
对这一措施，365路驾驶员也感到了压力。周乐说，实行实名制以后，驾驶员服务好不好，乘客一看名字就能记下，“这对我们不仅是一种监督，也是一种督促，要不断提高服务水平，更好地为乘客服务。”
据了解，公交365路运行南岸苹果城至南坪新街，为迷你巴士。目前12台车上都已显示驾驶员姓名等信息，以接受乘客监督。
将根据实施效果推广
“公交车上实行实名制，也更方便了乘客找失物。”重庆公交三公司五分公司相关负责人说，昨日，乘客张女士母子乘坐365路时，将随身携带的物品遗忘在车上，还好张女士留意到了车上的驾驶员信息，通过司机名字找到了所乘公交车，并寻回失物。
该负责人表示，他们同时将调度员的姓名、岗位职责等信息也在调度室公示出来，接受大家监督。
“公交车上实行驾驶员姓名等信息显示以来，乘客反应不错。”该负责人表示，将根据情况，适时在公司其他线路上推行。
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