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标题: 南京：公司召开“双升、双降”专项竞赛表彰大会 [打印本页]

作者: 金陵人 时间: 2015-8-30 12:23
标题: 南京：公司召开“双升、双降”专项竞赛表彰大会

8月27日下午，公司在3楼会议室召开“双升、双降”专项竞赛表彰大会。公司领导班子，相关部室负责人，各巴士公司党政工领导、运营信息科科长及车队队长、书记参加了会议。会议表彰了“双升、双降”运营指标专项竞赛活动获奖单位，总结了今年以来的运营服务工作。会议由公司宋爱国副总经理主持。

首先，由公司江国强副总经理宣读了《江南公交关于表彰“双升、双降” 运营指标专项竞赛活动获奖单位的决定》，随后，公司领导为竞赛获奖单位颁奖。

公司张宏滨总经理作了重要讲话。他说，通过这次竞赛活动，比较好的实现了运营服务质量提升的转变，达到了一定效果，大家都吃了很多辛苦。但是，我们不能局限于活动，这项工作只有开始，没有结束。张总提出三点要求：一是刷新观念，跟上形势。互联网时代，我们不能只抱着传统观念，要开发新的方式，服务市民；二是盯住指标，跟进目标。目标实现是我们每个人的责任。车队除了要把线路经营搞好，还要在更好地为乘客服务上做文章，“在其位，谋其政”；三是执行标准，提升形象。标准化执行以来，总体推进效果不错，但也暴露出问题，今后有流程的必须走流程，必须强力推进。只有我们共同努力，超额完成各项工作，才能让江南公交、南京公交有一个美好的明天。

公司运营部钟长青副部长用PPT的形式对竞赛活动进行总结，并对今年运营服务工作作简要回顾。公司从4月20日至7月31日在各巴士公司开展以“提升出站准点率、提升高峰单次执行率、降低服务投诉率、降低运营大间隔投诉”为主题的运营指标专项竞赛活动，取得了较为突出的成效：出站准点率提升了12.28%、高峰单次执行率提升0.56%、服务投诉率下降2.22%、大间隔投诉下降261起。同时，今年，公司运营服务管理上大幅增加了绩效考核项目，以促进公司运营服务管理保持上升态势，各项绩效指标进一步提高。针对下阶段工作，一是积极应对全市公共交通新环境；二是紧盯各项绩效指标，尽力完成年度目标；三是尽快完善集中调度管理工作；四是进一步加强对标管理工作；五是继续举办专项竞赛活动和研讨会。

最后，公司宋爱国副总经理提要求。他说，竞赛活动提升了运营服务水平，提升了员工素质，为完成全年运营服务指标奠定了基础。同时，我们还要看到问题：一是各车队重视程度不一，指标发展不平衡；二是部分指标不理想的车队，还缺乏有效措施；三是部分基层管理水平和手段还有待提高和加强。我们要想法设法，共同努力，为完成全年运营服务指标而奋斗。

光荣榜

一、公司优胜奖

第一名：第一巴士公司

第二名：第五巴士公司

二、车队专项优胜奖

1.提升出站准点率

一等奖：第一巴士公司汽车三车队

二等奖：第一巴士公司汽车一车队

第一巴士公司汽车四车队

第一巴士公司汽车六车队

三等奖：第一巴士公司汽车十车队

第一巴士公司汽车十一车队

第一巴士公司汽车八车队

第一巴士公司汽车七车队

第三巴士公司汽车一车队

第一巴士公司汽车九车队

2.降低服务投诉率

一等奖：第四巴士公司汽车六车队

二等奖：第一巴士公司汽车十一车队

第一巴士公司汽车六车队

第二巴士公司汽车三车队

三等奖：第五巴士公司汽车三车队

第三巴士公司汽车一车队

第一巴士公司汽车三车队

第一巴士公司汽车十二车队

第一巴士公司汽车一车队

第四巴士公司汽车五车队

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