为进一步提升公交窗口形象,近段时间以来,市公交公司采取系列措施,改善公交车容车貌,努力给市民提供了一个更加卫生整洁的乘车环境。
记者日前在西南商贸城的公交调度中心看到,趁着班车进站等候调度的间隙,工作人员立即开始打扫车厢。
乘务员唐英告诉记者,她们每天要洗一次车,每趟都要扫地、拖地,保持保持车厢卫生,让各位乘客都坐着舒服。
据了解,为了让公交车的车厢更加清洁卫生,提高市民乘车的舒适度,近来,市公交公司强化了车容车貌的监管。通过调度中心的现场调度员对责任区域的自查自纠,公交线路队长每天的抽查,分公司检查组每周交叉检查,稽查处检查组巡回检查以及网络策划部优质服务管理科的检查,来确保公交车的清洁、卫生、美观。
市公交公司网络策划部优质服务管理科科长李莉告诉记者,公司每个月两次,对检查到的效果,不管是好的,还是不足的,都会以服务管理QQ群的形式进行一种通报表扬和批评,把他们管理的一种成效纳入分公司管理者的月工作绩效考核,通过这个五级的管理模式,真正把优质服务车容卫生这一块做的更好。
此外,市公交公司还在城北、城西、城南和纳溪场地,分别设置了自动洗车设备,保证了公交车辆的清洁效率和及时性
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