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标题: 大连公交真的已经很好了 [打印本页]

作者: 魅力公交 时间: 2009-1-5 13:05
标题: 大连公交真的已经很好了
今天翻了翻民心网的反馈帖子，大家来看看，会有什么感觉呢？
受理编号：20081021184343831 受理时间：2008-10-27 0:00:00
投诉问题：营口市105路公交车终点站不停车且司乘人员服务态度差
处理状态：已办结
星级评价：★★★★★
受理单位：营口市交通局
办结时间：2008-12-9
处理结果：经查，群众反映的问题，基本属实。
1、营口经济技术开发区交通局立即组织召开了公交公司领导及车组长会议，向他们讲清了存在问题的危害和影响，使大家认识到窗口单位的服务态度关系到开发区软环境与和谐社会建设，进一步提高大家抓好窗口服务管理的意识和责任感。
2、给全体司乘人员一封信。要求大家进一步端正思想认识，提高服务质量，做到语言文明、态度和蔼、服务周到。
3、按章行车，严禁半路调头甩站点。如再现此类问题，中止车辆运行三天，司乘人员办班一周，公司罚款500元。
　　11月6日15：35时许，营口市交通局具体办理此投诉件的工作人员，按投诉人留下的联系电话（15940711587）和对方进行了联系沟通，对方表示不满意。原因：投诉人（冯女士）对公交公司特别是105路公交车的整改结果表示不满意。从冯女士乘车情况来看105路公交车仍有不进站、不到站问题。
　　针对与冯女士沟通时，其反映出来的问题，经营口市交通局纪委研究决定，责成营口经济技术开发区交通局进一步加大查办此事的力度，加大明查暗访力度，从严处理违规违章经营者，采用多种方式方法努力实现开发区各路、各辆公交汽车按规营运，文明营运，热情服务。
11月10日上午，营口市交通局具体办理此投诉件的工作人员再次与投诉人取得联系，将营口市交通局针对其反馈的情况所做的工作向冯女士进行通报，冯女士对营口市交通的做法表示十分满意。
　　经民心网工作人员回访投诉人，投诉人表示其反映的问题在停止两天后再次反复，并有车辆对其进行搭载或拉过站的行为。该问题民心网将继续跟踪办理。
12月8日跟踪回复结果：暨群众反映营口105路公交车司乘人员服务态度差问题的跟踪督办件，局纪委高度重视，纪委徐书记亲自与营口开发区交通局相关领导联系，要求开发局要进一步提高思想认识，加大此问题的查处力度，坚决制止105路公交车司乘人员无视行业管理、屡教不改，恶意损害群众利益的行为。
营口开发区交通局主要领导和分管纪检工作的副书记，根据市局要求，立即对105路等公交车运营情况组织开展暗访活动，分管纪检工作的张副书记亲自带人多次深入到105路等公交线路，随车暗访调查，经查实个别105路公交车确实有再次出现不到站、不靠站等问题。
1、对违规运营车辆停运整顿3天，司乘人员接受培训学习并处罚2000元。
2、开发区交通局及时召开了运管所长、公交汽车公司经理、公交车主代表等相关人员参加的整顿会议，通报了前期105路公交车违规运营及处理情况；对下步公交线路的营运程序和服务质量提出了具体要求。
3、公交公司对违规车处罚情况通报全体员工，并与全体车主签订了保证书，要求大家做到依法经营，文明服务。
4、运输管理所坚持每天早6:30至晚5:00时，通过采取明察、暗访等方式，全程跟踪开发区公交车辆营运情况，发现违规问题及时依法处罚。
经民心网工作人员再次回访投诉，投诉人非常满意。

作者: 魅力公交 时间: 2009-1-5 13:10
受理编号：20081218201414953 受理时间：2008-12-21 0:00:00
投诉问题：朝阳市某路公交车迟迟未开通
处理状态：已办结
星级评价：★★★★★
受理单位：朝阳市公用局
办结时间：2008-12-24
处理结果：收到此问题后，朝阳市公用局立即组成调查组深入到公汽公司对投诉情况进行了认真的调查了解。经查，情况基本属实，但问题存在也有一些客观原因，2008年原市区到电厂的公交线路的9辆公交车因老化超出安全使用年限2年，严重危及乘客安全，所以全面报废下线，计划新开通16路线路，更新新型公交车方便市民出行，为保证在新车购进期间的公交车的正常运行，经公汽公司统筹协调，紧急从原本运营车辆就很紧张的10路线路抽调3辆车投入运营，计划车隔30分钟，因车辆在运行过程中存在这样或那样的零件损坏问题，有时就导致无法正常出车，致使个别时候候车间隔过长，所以产生了投诉问题，下一步朝阳市公用局将加大工作力度力争杜绝此类问题。另外为从根本上解决问题，市公汽公司已经购进14辆新型公交车，准备投入到16路线路中，方便市民乘车，目前车辆已经运达朝阳，现正在办理上线运营手续，待全部手续完成后立即投入运营，将从根本上解决投诉问题。关于提到的路牌安放、报站名等问题也早已引起了朝阳市公用局的重视，正在采取措施，尽快解决。

作者: 魅力公交 时间: 2009-1-5 13:11
受理编号：20081125005351860 受理时间：2008-11-27 0:00:00
投诉问题：沈阳市某路公交车车队领导和司机与多名乘客发生口角
处理状态：已办结
星级评价：★★★★★
受理单位：沈阳市交通局
办结时间：2008-12-4
处理结果：经查，由于乘客不熟线路误乘，后因票务问题引发了与驾驶员以及正在修车的多名修理工发生争吵。带班队长赶来后进行劝解，免票将其送到八棵树。沈阳市交通局责令公司召开专题会议，对与乘客发生争吵的两名驾驶员严厉批评，写出书面检查。教育所有驾驶员在今后驾驶中文明待客，热情服务，为乘客出行提供方便。责令公司定期对驾驶员做文明服务的宣传教育工作。局公交指挥调度中心将组织执法监察人员加大力度对159整条线路的检查，以确保其文明运营。
经民心网工作人员回访投诉人，投诉人表示对部门的办理结果非常满意。

作者: 魅力公交 时间: 2009-1-5 13:12
受理编号：20081128075605787 受理时间：2008-12-3 0:00:00
投诉问题：关于鞍山某路公交车票价上调是否合理的咨询
处理状态：已办结
星级评价：★★★★★
受理单位：鞍山市政务公开办
办结时间：2008-12-11
处理结果：据了解，该线路的确于10月中旬左右对票价做出了调整，按照市物价局有关文件规定：市内运行的公交车运行10公里以内收费是1元，超过10公里为2元，以前一直按照此规定执行。曾经11路公交车在几年前做出过下调票价的决定，因此改为全程1元，目前只是按照规定重新调整回正常票价。投诉人如对该解释抱有疑义，请拨打市物价局价格处电话：2230037，或拨打市价格投诉电话12358

作者: 魅力公交 时间: 2009-1-5 13:14
受理编号：20081109210804420 受理时间：2008-11-11 0:00:00
投诉问题：123路公交车越站行驶险些刮倒乘客
处理状态：已办结
星级评价：★★★★★
受理单位：沈阳市交通局
办结时间：2008-11-19
处理结果：针对您反映的123路驾驶员的问题，经过深入调查得知：11月9日15时左右，由于外行堵车导致终点站无车可发。后有两台车同时进站，辽A18***的驾驶员为赶车隔见车上无人在小北二库下车故在此站没有停车。对此，采取了以下措施进行处理：1、立即责成康福德高安运公司对投诉人所指证的驾驶员进行批评教育，并要求车队领导向投诉人做出道歉。2、责令公司召开专题会议，教育所有驾驶员在今后驾驶中文明待客，热情服务，严格执行《沈阳市公共交通管理办法》关于进出站的规定，为乘客出行提供方便。3、局公交指挥调度中心将组织执法监察人员加大力度对123整条线路的检查，以确保其文明运营。
　　经民心网工作人员回访投诉人，投诉人对部门的办理结果表示满意。

作者: 魅力公交 时间: 2009-1-5 13:17
受理编号：20081216083625227 受理时间：2008-12-17 0:00:00
投诉问题：沈阳某路公交车经常无故到站不停车
处理状态：已办结
星级评价：★★★★★
受理单位：沈阳市交通局
办结时间：2008-12-26
处理结果：经调查您反映的情况属实，针对您反映的141驾驶员的服务不好的问题，沈阳市交通局采取了以下措施进行处理：1、立即责成丰城公交公司对投诉人所指证的141路驾驶员对其严厉批评，令其写出书面检查，并要求车队领导向投诉人做出道歉。2、举一反三处理问题，责令公司召开专题会议，教育所有驾驶员在今后驾驶中文明待客，热情服务，为乘客出行提供方便，严禁公交运营放站问题再度发生。3、局公交指挥调度中心将组织执法监察人员加大力度对141整条线路的检查，以确保其文明运营。
经民心网工作人员回访投诉人，投诉人表示对部门的办理结果非常满意。

作者: 魅力公交 时间: 2009-1-5 13:17
受理编号：20081203215931307 受理时间：2008-12-9 0:00:00
投诉问题：沈阳市某路公交车在12月3日晚6点10分左右在行至太原街站时刮伤行人
处理状态：已办结
星级评价：★★★★★
受理单位：沈阳市交通局
办结时间：2008-12-17
处理结果：经查，情况属实。针对您反映的232路驾驶员服务态度差的问题，沈阳市交通局采取了以下措施进行处理：1、立即责成丰城巴士公司对投诉人所指证的辽AC4***的驾驶员对其严厉批评，并要求车队领导向投诉人做出道歉。2、举一反三处理问题，责令公司召开专题会议，教育所有驾驶员在今后驾驶中文明待客，热情服务，为乘客出行提供方便。同时责令公司定期对驾驶员做文明服务的宣传教育工作。3、局公交指挥调度中心将组织执法监察人员加大力度对232路整条线路的检查，以确保其文明运营。
经民心网工作人员回访投诉人，投诉人表示对问题的处理结果满意。

作者: 魅力公交 时间: 2009-1-5 13:20
受理编号：20081218223233971 受理时间：2008-12-24 0:00:00
投诉问题：某路公交车只设站牌没有车
处理状态：已办结
星级评价：★★★★
受理单位：沈阳市交通局
办结时间：2008-12-30
处理结果：您好，您反映的情况属实。目前236路只是部分车辆延伸至蒲河大道，延长线路地区客量很少，为了避免浪费公交资源，暂时执行长、短线运营方式， 236路蒲河大道终点发车时间暂定为7：10、7：44、8：30、11：10、12：05、12：50、13：40、14：05、14：30、15：20、16：20、17：05、17：45、18：30、19：22、19：44、20：27、20：40，发往蒲河大道终点的车辆早晚高峰车隔为40分钟左右，全天18个车次。已责成相关公司做好宣传工作，在辽大终点、开往蒲河大道的车辆上做好标志，方便市民乘车。同时公交指挥调度中心将对这些线路的客量进行长期考查，并根据实际情况对车隔进行调整。

作者: zjm 时间: 2009-1-5 19:09
但是，大连的车没有沈阳的新，而且慢，08年除了换了一些一分的小公汽外，根本没换车，而且一直在拖延时间。

作者: unsonique 时间: 2009-1-5 19:11
研究公交一定不能光看表面

作者: 232忠实乘客 时间: 2009-1-5 21:38
我是沈阳的~~沈阳的某些司机素质不高~~事实!
沈阳今年趁AY更新了不少车辆，而且现在也在不断更新，硬件正在提升，软件也在努力改善~~
有的车是真快，有的车是真慢~~
去过大连，有很多好车，不过烂车也有好多~~
每个城市都有优缺点~~慢慢改善吧~~

作者: 中华至尊唯大连 时间: 2009-1-5 21:55
怎么不和好的比？总拿别人的缺点和自己的优点比较，永远都不会进步！！

作者: unsonique 时间: 2009-1-5 22:09

怎么不和好的比？总拿别人的缺点和自己的优点比较，永远都不会进步！！
中华至尊唯大连发表于 2009-1-5 21:55

站着说话不腰疼，没钱怎么比？

作者: 中华至尊唯大连 时间: 2009-1-5 22:15
又拿钱说事，大连公交的问题仅仅在钱上吗？拿钱进集团的，钱哪去了？那就让纪委在公交集团长设个办公室，就能解决一部分钱的问题了。

作者: unsonique 时间: 2009-1-5 22:19

又拿钱说事，大连公交的问题仅仅在钱上吗？拿钱进集团的，钱哪去了？那就让纪委在公交集团长设个办公室，就能解决一部分钱的问题了。
中华至尊唯大连发表于 2009-1-5 22:15

又开始了，党能干预企业日常管理吗？

作者: 中华至尊唯大连 时间: 2009-1-5 22:29
拿国家的钱，吃人民的饭，就要为国家分忧，为人民干事，否则就滚蛋。中国还是发展中国家。没有闲钱养群废物。

作者: unsonique 时间: 2009-1-5 22:31

拿国家的钱，吃人民的饭，就要为国家分忧，为人民干事，否则就滚蛋。中国还是发展中国家。没有闲钱养群废物。
中华至尊唯大连发表于 2009-1-5 22:29

这些话跟你所说的那些人如出一辙

作者: 我不是郭靖 时间: 2009-1-5 22:49

唉，大连这个级别的城市，什么都需要自负盈亏，国家政策也不太倾斜，现状已经可以了，认了吧
danlanwanshi 发表于 2009-1-5 22:40

大连自负盈亏？那全国还有几个城市不自负盈亏的了？别忘了大连还是计划单列市，收入不用上缴省里还照吃东北优惠补贴，在大连知足吧

作者: sexzhan 时间: 2009-1-5 23:14
大连现在是大大连不是大连的大连而是整个东北的大连

作者: bllrm3420 时间: 2009-1-6 16:29
说真的大连公交真挺好的就是IC卡折扣力度不大

作者: 武警特警SAPC 时间: 2009-1-6 18:40
沈阳公交现在车辆情况改善了不少，但是服务还是需要大大加强。在这点上我很羡慕大连公交的服务！

作者: CJ6102G 时间: 2009-1-6 18:49

沈阳公交现在车辆情况改善了不少，但是服务还是需要大大加强。在这点上我很羡慕大连公交的服务！
武警特警SAPC 发表于 2009-1-6 18:40

1月1号回了我的第二故乡，沈阳，其实沈阳从大批更新车辆开始，都一直关注，只是没亲身体验，这次回去了，亲身体验了207路，240路，206路，237路还有262路，感觉还是不错的，不过那个262路可是一路都没有报站，车上有点zang！！但是看见沈阳公交变化了好多，也挺高兴的！！

作者: cotl 时间: 2009-1-6 20:45

“东北的大连”这个评价我觉得有点早，感觉所谓振兴东北，真正是救起了一个沈阳市，这几年给大连的政策倾斜太少了
danlanwanshi 发表于 2009-1-6 20:41

我在哈尔滨总谦虚地跟别人说，没有东北广大腹地的支持绝对没有大连今天的繁荣。
何况所谓什么“东北来连购房专列”都计划一季度开一趟了（前几天在天健上看的一个新闻，本来想转过来，后来怕引起所谓的“地域争论”），还不是“东北的大连”？

作者: CJ6102G 时间: 2009-1-6 20:57

我在哈尔滨总谦虚地跟别人说，没有东北广大腹地的支持绝对没有大连今天的繁荣。
何况所谓什么“东北来连购房专列”都计划一季度开一趟了（前几天在天健上看的一个新闻，本来想转过来，后来怕引起所谓的“地域争论 ...
cotl 发表于 2009-1-6 20:45

其实，说实话，大连的房价都是外地人在大连买房一点一点给炒起来的，本来房价没有那么贵，外地的暴发户来到了大连，看好了这块地方！！真正大连本地人没有多少很有钱的，感觉应该限制！！

作者: 武警特警SAPC 时间: 2009-1-7 10:07

不过那个262路可是一路都没有报站，车上 ...
CJ6102G 发表于 2009-1-6 18:49

262的报站器要是开了能把人耳朵震得嗡嗡响，大连黄孩儿可是有亲身体会的

作者: 从小就黑 时间: 2009-1-7 10:45

大连自负盈亏？那全国还有几个城市不自负盈亏的了？别忘了大连还是计划单列市，收入不用上缴省里还照吃东北优惠补贴，在大连知足吧
我不是郭靖发表于 2009-1-5 22:49

不交省里直接交国家的噢

计划单列又不是不书写

当初国家搞计划单列就是怕大连重庆青岛等底子好的城市受制于省一级的领导，阻碍城市自身发展

一般非省会而自身实力较强的都是计划单列了

作者: qqgod 时间: 2009-1-10 12:27
我发现了，民心网一旦涉及大连的，都没法查实，不是证据不足就是不承认……
这些还好，反馈都是属实……

作者: bukeneng 时间: 2009-1-10 13:11
去过国内的很多城市，大连的公交还是相当不错的了，但是101应该是个比较特殊的线路吧，怎么那些女司机骂人跟吃饭那么平常，一个比一个厉害，影响太差了！

作者: DD6129S28 时间: 2009-1-10 14:05
据我观察近段时间女司机骂人的情况似乎少了，但有和乘客发牢骚的

作者: 魅力公交 时间: 2009-1-11 00:18

沈阳公交现在车辆情况改善了不少，但是服务还是需要大大加强。在这点上我很羡慕大连公交的服务！
武警特警SAPC 发表于 2009-1-6 18:40

我在怀疑262车上的报站用的是不是警用喇叭

作者: mlm1984 时间: 2009-1-11 09:37

都没北京公交爽....北京投诉竟是XXX路高峰间隔太大，等了1小时没车...回复，该线配车50辆，全堵路上了~哈哈

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