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标题: 一封公交司机家属的信，看了心里不是滋味，来自北京人不知道的北京事儿 [打印本页]

作者: qiyinan 时间: 2016-4-12 12:52
标题: 一封公交司机家属的信，看了心里不是滋味，来自北京人不知道的北京事儿
来自北京人不知道的北京事儿的微博，图by@張小賤_V
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北京公交的领导也真是脑袋进水了

作者: wzmformula2 时间: 2016-4-12 13:06
吃口香糖为什么不行？还能缓解开车的紧张啊~

作者: 联营801路 时间: 2016-4-12 13:13
有些外围乘客脑子就是有点病，他们根本不了解真实情况就乱下定义乱举报，把自己当成“社会警察”
但是8FD的处理结果也挺让人心寒的，强烈谴责！！！

作者: BK6180B 时间: 2016-4-12 13:24
本帖最后由 BK6180B 于 2016-4-12 13:25 编辑

车队领导是借机发挥呢吧。要是窗口行业，窗口办事员嚼口香糖是对顾客的不尊重，但司机嚼口香糖有什么关系。

作者: 二手挖掘机 时间: 2016-4-12 13:29
自己不去争取而是让媳妇去出头……令人感慨……

从我乘客的角度看，凭什么限制乘客饮食，你司机就能吧唧吧唧？公众场合当人面嚼口香糖很招人烦的。

从阴谋论的角度看，这是职工与领导关系的问题或是时局要求的问题。同时也反映出平谷车队不缺司机，否则不一定采取这种做法

另外，嚼口香糖更多的是习惯或是客服烟瘾，对低血糖和饱腹感没什么帮助……

作者: bianjibu 时间: 2016-4-12 15:32
嚼嚼口香糖可以让司机短时间缓解一下疲劳，放松一下情绪。

作者: peixm 时间: 2016-4-12 16:14
本帖最后由 peixm 于 2016-4-12 16:22 编辑

在公交公司不给职工有比较好的待遇之前不要强求规范服务。想想，你努力去干，得的钱也这么少，那谁还好好干哪？
原来刷卡4/2折的时候就拿那么多钱，现在涨价了，工资没涨多少，而且对投诉的处罚还那么高，一个投诉下来就没法养家糊口了，这样就导致破罐子破摔，反正也就这样了，最后干脆不干了，这就跟公交公司原本争创规范服务的目标背道而驰了。所以，还是应该提高基层司售人员的工资，给多点钱才愿意好好干。都好好干，谁还对这点小问题投诉啊？

作者: bjbus69413180 时间: 2016-4-12 17:35
支持7楼，有必要提高基层人员的工资

作者: comet 时间: 2016-4-12 18:29
有些乘客就是有病，什么都投诉。本身嚼口香糖是缓解高度紧张的压力，是对开车反而有好处的。
还有车队领导也是，什么事都向着乘客，不分青红皂白的去处理，谁还愿意给你当司机，怪不得现在很多车队都缺司机。管理本身就存在缺陷。
还有，现在不管是谁错，都要赖司售，公交是服务单位没错，一心为服务乘客也没错，但是有些乘客蛮不讲理的，甚至侮辱人格的，还能忍么？都是人，将心比心，不是什么都惯着乘客。

作者: 2024 时间: 2016-4-12 18:51
乘客、车队简直无语了

作者: 泥马438 时间: 2016-4-12 20:01
这事情绝对不能怪乘客，因为他们并没有做错什么，投诉是他们正常的方式。只能说不近人情，但是没什么说不过去的错误。
要说这事情只能怪车队。车队处理的不能说很合适。因为不能和乘客吵，所以有些车队就一味的迁就乘客，只要投诉就是自己人的错。不知道算不算矫枉过正？

作者: 林萃路公交迷 时间: 2016-4-12 20:11

泥马438 发表于 2016-4-12 20:01
这事情绝对不能怪乘客，因为他们并没有做错什么，投诉是他们正常的方式。只能说不近人情，但是没什么说不过 ...

前半句赞同，但是后半句我有点不同意见。我个人认为这件事情也不能怪车队，怪应该怪到企业的规章制度上面。车队也是执行者，不同的违纪行为对应扣多少分，这不是车队说了算的，而是公司制定的，车队按照规章制度扣罚理所应当，所以车队是纯粹的执行者。我们应该讨论的是公交集团公司制定的这些扣罚制定是否合理

作者: Maverick114 时间: 2016-4-12 22:56
貌似本帖内就有个爱投诉的回帖呢哈

作者: 沁水丹泉 时间: 2016-4-12 22:59
车队的管理有问题。吃口香糖不能带来重大交通事故，第一次应当提醒一下、警告一下，给一次改正错误的机会。假如再犯，开始扣钱。

作者: 315425 时间: 2016-4-12 23:16
投诉之前请先检查一下自己的工作表现...

作者: 二手挖掘机 时间: 2016-4-12 23:49
规章制度里不会写吃口香糖扣600元，而是笼统的，暗含灵活之处。如果这么写了，你还没脾气。

无实质内容的投诉本就不用理睬，但既然上升到严重处罚的层面上，很可能背后不像信里写的那么简单，而且车队明显不打算继续聘用该司机但又不能过于直接。忍得起胯下的人兴许还能被任用相当长一段时间。
缓解紧张不能作为理由，否则口香糖该成劳保了。控制不了可以以吃药为名含个维C片，也有感官的刺激，反正是人之常情。司机在看刷卡时总要面对乘客，这时如果乘客或是稽查认为有不尊重之处而动了杀心，司机简直是缴枪。

作者: 咖啡可乐 时间: 2016-4-13 01:13
请问某车司机感冒了，在高速上打喷嚏的时候带的方向盘晃了一下导致车身摆动。我是应该投诉司机不该生病呢？还是应该投诉车队请病假扣钱呢？反正公交司机在高速上连续打喷嚏这事比嚼口香糖的安全隐患严重多了！

作者: 108 时间: 2016-4-13 08:58
欲加之罪何患无辞啊

作者: qiyinan 时间: 2016-4-13 09:43
这个事情，仅凭一封信看得话，司机并没有明显的过错，投诉本来就是乘客的权利，也不能说有错，问题在于车队的处理上，对于这种没有明显过错，也没有造成什么后果的事情，最多口头提醒一下足矣，吃个口香糖都能扣6分，真是过分了

作者: 31R 时间: 2016-4-13 10:41
我看是平谷车队不缺人才整这么一出，缺人的公司领导还千方百计稳住你呢

作者: 315425 时间: 2016-4-13 23:16
现在鸡团管理的很辣鸡

作者: 泥马438 时间: 2016-4-14 17:37

林萃路公交迷发表于 2016-4-12 20:11
前半句赞同，但是后半句我有点不同意见。我个人认为这件事情也不能怪车队，怪应该怪到企业的规章制度上面 ...

我为什么认为这件事怪车队呢？很简单，因为集团定的规定里应该不会有吃口香糖不签字每个月扣600块工资的规定

作者: 林萃路公交迷 时间: 2016-4-14 20:07

泥马438 发表于 2016-4-14 17:37
我为什么认为这件事怪车队呢？很简单，因为集团定的规定里应该不会有吃口香糖不签字每个月扣600块工资的 ...

具体内部规定咱就不知道了。但是我觉得集团应该有规定司乘人员在车厢内饮食应该如何处罚，口香糖也属于食品。如果车队按照集团的规定进行处罚那车队就没错，错误在集团。如果车队没有按照集团的规章制度进行处罚那错误就在于车队

作者: BK6180B 时间: 2016-4-14 20:12

林萃路公交迷发表于 2016-4-14 20:07
具体内部规定咱就不知道了。但是我觉得集团应该有规定司乘人员在车厢内饮食应该如何处罚，口香糖也属于食 ...

车厢内饮食。。。那么多长途线路，哪个司机售票不喝水的。。。

作者: 黄海31 时间: 2016-4-14 21:04
没干过别瞎BB 我在机场线干过四年公交地铁的各种考核标准特别细我只能说司机10回违章能逮着1回就不错你说罚你冤么而且越大的违章越不敢罚你几年前有个八通司机进站超速闯红灯拉一车人超出站台一半才停住按规章肯定待岗半年结果那司机牛逼的接下来两站都超出站台一半才停下最后回库

作者: 恒通远达客运 时间: 2016-4-14 21:10
吃口香糖我认为是，开车时间长了，容易犯困，吃口香糖，带动面部肌肉活动，保持清醒。919快车司机说过，他们找各种各样的办法提神，防止开车打瞌睡。我也曾给司机清凉油，他用来抹眼皮上提神。不管是早班还是夜班，开长途班线爱打瞌睡很正常，所以司机一侧小窗户会开个缝，也是为了提神。如果大家开车出去玩，跑高速一个小时之后，就会舒服的犯困了……平谷车队的处罚决定合理不合情。没有考虑司机开车感受，应该上车体验去，而不是坐办公室。

作者: sfog2008 时间: 2016-4-14 21:13
问题不在乘客，司机上班开车吃口香糖确实不好，如果血糖低可以吃奶糖，口香糖根本没有蔗糖。

问题是企业管理上有问题，12分走人没问题，是6分太严重了，吃个口香糖这事仅仅是职业感观问题，对安全影响不大，应该人性化，第一次口头教育足矣，这纯粹是一件小事

作者: sfog2008 时间: 2016-4-14 21:20

二手挖掘机发表于 2016-4-12 23:49
规章制度里不会写吃口香糖扣600元，而是笼统的，暗含灵活之处。如果这么写了，你还没脾气。

无实质内容 ...

没错，很多事情我们仅仅听了一面之词，口香糖+600元+6分是关键字，我觉得车队为这口香糖罚司机，有点过了，现在我们仅听司机家属说，司机有没有把全部实情告诉妻子都不清楚，妻子隐瞒没隐瞒也不清楚，如果媒体都报道了，车队就该出来说话了...

作者: 林萃路公交迷 时间: 2016-4-14 22:10

BK6180B 发表于 2016-4-14 20:12
车厢内饮食。。。那么多长途线路，哪个司机售票不喝水的。。。

司乘人员运营中车厢内确实不允许饮食，但是喝水应该是可以的

作者: kyzsz 时间: 2016-4-15 09:11
与其这些不如把心放在多发车保证人人有座不耗点上往往耽误时间不是堵车而是耗点

作者: 沁水丹泉 时间: 2016-4-15 11:39

kyzsz 发表于 2016-4-15 09:11
与其这些不如把心放在多发车保证人人有座不耗点上往往耽误时间不是堵车而是耗点

提高乘客的满意度
支持您一下！！

作者: 之类猪耳 时间: 2016-4-15 13:07
除了投诉专业户，一般乘客都是有了很不好的乘车体验后才投诉。对于乘客，投诉有话费成本，有时间成本，有唾沫星子成本。投诉后一般只能得到一个道歉，有时也会不了了之。所以，乘客投诉，不是一个口香糖那么简单，而是因为口香糖是有据可查的。
比如夏天没开空调，一车人能有几个打电话投诉。打电话的人是愿意打个电话接受接线员和车队反复询问车号、路线、时间、方向、车内温度，到下车时还享受不到空调，三天后得到一个空调坏了的回复，还是愿意直接喊一嗓子麻烦您开一下空调？所以，投诉空调的，多数情况，要么是已经跟司机说了而司机还无动于衷甚至冷嘲热讽，要么是不开空调的同时，司机还存在故意等绿灯，停车不到位等上不了台面的其它毛病。

作者: skok 时间: 2016-4-17 19:20
昨天坐714又被多扣5毛钱，从动物园到植物园刷了2块，我什么话都没说就下车了，说什么也没用，提前刷卡才是硬道理

作者: 咖啡可乐 时间: 2016-4-24 21:26

恒通远达客运发表于 2016-4-14 21:10
吃口香糖我认为是，开车时间长了，容易犯困，吃口香糖，带动面部肌肉活动，保持清醒。919快车司机说过，他 ...

我早在2004年的时候某930司机在京哈高速（通燕）上犯困被票员跑过来骂了一顿（我正好坐头牌吓我一跳）那会我就在某论坛提过（那会太年轻）上高速的司机应该配副驾（以现在的局势看也可以考虑配个专门监督司机的安全员）。反正我是强烈反对上高速的线路搞无人售票，司机睡着了都没人提醒！

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