目前，湖南省张家界市城区176台新能源公交车上都配了“乘客意见簿”。
乘客在意见簿上留言，点赞公交司机。
乘客在意见簿上提出意见。
“10路车前面的字老是闪，看不清楚！像星星一样的，闪啊闪！好多人1路、10路分不清！就让它不闪不行啊！”9月5日上午，记者在乘坐10路公交车时，一个写在“乘客意见簿”上的建议引起不少乘客的共鸣。
引起乘客共鸣的不仅是这条说出了部分人共同心声的建议，更多的是这个“乘客意见簿”挂的好。“早就想给公交公司提些建议，可是不知道跟谁说，如今，乘客意见簿挂在车厢，这样方便多了。”一位女乘客表示。
“我们的创文明专线活动从8月4日启动后，就在每台车上放置了这样的意见簿，目的为了广泛听取市民对公交发展的意见和建议，乘客也可以通过意见簿投诉留言。”记者从市公交公司获悉，目前，市城区176台新能源公交车上均配备了“乘客意见簿”。
“对于乘客留言，我们会定期收集整理，通过这样的方式督促驾驶员提高服务意识。”市公交公司表示将会针对乘客提出的意见建议不断完善，争取打造人民满意的公交。
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