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标题: 天津：“滨海公交启用"史上最严标准" 乘客安全度再提升” [打印本页]

作者: 金陵人 时间: 2016-10-17 12:51
标题: 天津：“滨海公交启用"史上最严标准" 乘客安全度再提升”

滨海公交驾驶员最严服务标准发布

驾驶员启动车辆

　　10月14日，滨海新区公交集团发布史上最严公交运营服务标准，新标准为天津公交行业首例，涵盖驾驶员的仪容仪表、言谈举止、服务形象，车辆三检例保细则，车辆行驶规范，进出站规范，遇特需乘客注意事项，空调、暖风使用规范，车辆卫生标准，服务应急处置流程，安全应急处置流程等多项内容。一系列严格的标准为乘客安全、舒适的乘车再添保障。

　　前沿新闻记者仔细查看了滨海公交新出台的标准，细化为安全应急处置、服务应急处置、驾驶员一日工作标准、运营中的不良行为等多项内容。驾驶员若“犯规”，不仅要扣费还要罚款，一次扣12分的还要面临解除劳动合同的严厉处罚。同时，对如何服务乘客有了更明确的规定，比如乘客“追车不等”的问题，标准规定乘客已经出现在后车身和前方30米以内的范围内，驾驶员必须等待乘客。

驾驶员演示发车前检查车辆

驾驶员示范检查发动机机油等

　　据介绍，今后，滨海公交大到运营时的应急处置，小到驾驶员的发型、发色，都会有更为细化的规范要求。滨海新区公交集团群工部部长韩雪说：“近年来滨海新区公交硬件设施系统更新换代不断升级，在今后的工作中，我们将更注重公交服务软实力的持续改进。新标准的实施，将进一步规范驾驶员驾车，提升运营安全度。通过推行运营服务标准化，促进公交服务水平再上一个新台阶。”

　　附驾驶员违纪标准：

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