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昨日，西安地铁运营公司客服部部长卢剑鸿介绍说，在三号线开通前，地铁部门预测工作日单日客流情况是，一号线50多万人次左右，二号线70多万人次，三号线50多万人次，单日线网客流在180万人次左右。
为啥三号线首日客流量与预估客流有所差距？卢部长介绍说："这属于正常现象，因为任何一个城市每条新线开通客流要有一个培养期，沿线乘客对新线路还有一个相对滞后的认识过程。预计本周五三号线的日客流会达到或超过预估客流。"
卢部长介绍说，从首日运行的情况看，客流较大车站主要集中在高新开发区的丈八北路、科技路、延平门、太白南路几站。根据三号线第一天的运行情况，地铁部门发现部分乘客不习惯小寨站在站厅层走规定线路换乘；一些车站沿线的市民乘车，还不习惯使用自动售票机或网络售票机购票，单纯依赖人工售票；部分乘客没有养成排队乘车习惯等情况。地铁部门将增加人力和志愿者力量，在加强车站候车秩序引导、自动售票购票及排队引导的同时，提醒乘客，一旦在自动售票机上购票遇到困难，乘客可按下"招援"按钮，站务人员会教会您使用自动售票机购票。
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