在第62个“学雷锋纪念日”即将到来之际，2月27日，济南市“雷锋精神我践行 一城大爱暖泉城”主题宣传暨2025年全市“一月一主题”集中采访活动启动仪式在济南公交集团举行。由中央及省市媒体记者组成采访团进行“沉浸式”集中采访，实地体验L3级自动驾驶公交的智慧出行，探访恒通出租“雷锋车队”的温情服务，乘坐“小巷公交”感受破解社区出行难题的过程，在黄岗立体停车场、公交展览馆、无轨电车博物馆、公交客服热线、公交直播间等点位全景了解济南公交绿色转型与文化传承成果。
L4级完成上路测试，L3级放开载客预约
“欢迎乘坐智能网联公交1号线，该线路2024年12月12日正式开通运行，首末站为盛福花园与燕山新居，线路全长约4公里。”技术管理部部长刘珂告诉记者，集团智能网联公交1号线的运行是国内首次在BRT线路使用自动驾驶车辆，首次在双源无轨电车中使用自动驾驶技术。
记者试坐中发现，智能网联公交1号线的驾驶员把手放在腿上，未接触方向盘。车厢前部显示屏中，上部分显示车辆感知周边交通信息的情况，以及车辆的规划行车方向，屏幕左下部分显示当前运行线路的规划图，屏幕右下部分显示驾驶员的监控视频。
据了解，2024年济南公交引进了L4级、L3级的高级别智能驾驶公交车。L4级完成上路测试，L3级在主干路示范应用并向市民乘客开启预约。
济南市首条L3级智能网联公交线路——智能网联公交1号线沿奥体中路双向运行，线路起止站点分别为盛福花园站和燕山新居站，均为路中BRT站台，线路一站直达，线路全长约4公里。市民乘客可以通过369出行APP中的智能网联公交预约系统选择合适的时间、班次进行预约乘坐。截至2月16日，智能网联1号线预约总人数达到2330。
据悉，L3级属于有条件的自动驾驶，在预设的特定驾驶场景下，车辆能独立完成驾驶任务，车内保留方向盘、制动踏板与油门踏板，也支持驾驶员操作运行。在车辆调试过程中，济南公交采集了路段的高精地图，车辆在高精地图范围内的特定驾驶场景下具备交通信号及道路标线识别、自主超车、自动避障、精确进站等功能，最高车速可达到40Km/h，车辆行驶中基本无需驾驶员介入操作。
学雷锋精神，展公交新颜
2000年3月4日，济南公交集团恒通公司“雷锋车队”正式成立，属全国首创，2007年被济南市文明委正式命名。
自此，雷锋车队已走过25个春秋。车队规模从最初12位队员，经层层筛选和考核，发展到如今20位核心队员。队员们秉持“我们就是想帮他人干点实事”的质朴信念，积极投身公益。
25年来，雷锋车队免费拉载老弱病残孕等旅客超35000人次，组织公益活动350余场次，累计资助贫困学生600余次，活动车次26000多趟次，行程500多万公里。 车队先后荣获“济南市青年文明号集体”“山东省青年文明号”“济南市精神文明建设优秀服务品牌”“济南市工人先锋号”“省市敬老文明号”“济南市抗疫先进集体”“最美的哥的姐优秀品牌车队”等荣誉称号。
济南公交董丹学雷锋工作室，以全国岗位学雷锋标兵——B52路驾驶员董丹为引领，致力于将雷锋精神融入日常，作为兴企育人的生动实践。工作室自成立以来，遵循济南公交的“日行一善、及时行善、与人为善、崇德向善”“善”文化，积极推动新时代学雷锋志愿服务活动。
工作室以弘扬雷锋精神为主线，联动“董丹爱心志愿服务队”及各级各类学校、单位、社会组织等，开展了一系列丰富多彩的活动。包括以“出行管家”为主题的区域文明和谐创建活动，雷锋精神“车厢公益讲堂”送课进校园、进企业、进社区，以及以孤寡老人、贫困地区儿童等特殊群体为重点服务对象的主题活动。这些活动不仅提升了公交服务质量，更在社会上广泛传播了雷锋精神。
“智慧大脑”提供更安全的公共出行保障
在黄岗立体停车场，记者参观了济南公交指挥中心、济南公交直播间、济南公交热线以及泉城公共交通展馆、无轨电车博物馆等多个点位。
黄岗调度指挥中心是集团三级调度体系的指挥大脑，建设面积180平方米，分为调度室和会议室。调度室配备有主控台、大屏幕显示系统、综合网络系统、供电保障系统，安装集成智能调度平台、数据大脑平台、视频监控平台、运维管理平台，主要承担了线路计划管理、营运调度组织、运行秩序监管、应急调度指挥等主要工作职能。
公交热线开通设立于1999年，发展至今已26年。热线话务大厅共设有座席25个。按照工作流程分为电话接听、网络受理区，负责完成日常市民线上、线下的诉求受理。依托分中心建立，济南公交积极推进市民诉求“快速响应机制”建设，执行与12345热线和105个站房“三方通话”、300多名出行管家网格化管理，加强了与12345热线、各营运公司、车队的高效联动，直答率由原来的86%提升至96%，实现市民诉求“一次接好，一次办成”。
泉城公共交通展览馆以黄岗公交立体停车场一层大厅核心部分为基础，结合城市的发展定位和企业发展目标以及项目功能，以面向“国际化、现代化、时代化、标志化”为展示定位，致力于打造互通交流新平台、成果展示新窗口、公交科普新基地、旅游观光新景点。
泉城无轨电车博物馆以现代化、科技化、人性化为建设原则，以历史展示、教育科普、文化传播为目的，充分运用文化的力量，凝聚无轨电车时代精神。博物馆设计面积280平方米，共设4个展区，从回望历史、创新技术、人文精神、展望未来讲述济南无轨电车的前世今生，与相邻的泉城公共交通展览馆融为一体，让参观者可以置身于可看、可听、可触摸、可互动、可体验的多维“可读空间”，深度感受无轨电车与文化、技术、生活相互交融的全新体验。
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