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标题: 北京9路某车的乘务员太差劲了 [打印本页]

作者: lier 时间: 2009-6-25 06:00
标题: 北京9路某车的乘务员太差劲了
昨天来到北京，虽然说不是第一次，但师自初中以来还没来过，已经8年了，今天一早吃过早饭，去亲戚家，于是换上了论坛的体恤，挂上相机准备沿途拍摄，9点多钟在北京西站上了9路车，车上人特别多，我上车以后站在车门口，身上斜背了一个小包（13乘18厘米大），售票员之前可能跟某位乘客发生了不愉快，耷拉着脸就过来了，我买完票以后，她说我包碍事，让我非要放在汽车前轮那个位置，我说我是小背包，里面还有贵重物品，我背着不碍事，她就不愿意了，说：“ 你这包没让你买票就不错了，还在这里狡辩。”我没搭理她，把包拿在了手里，车过了两站，我站到了车厢中部，正好那里开着车窗，凉快一些，结果售票员从那边大声咋呼说那个乘客你站得地方碍事，我看了看周围的人都没有动，我也没动，结果这个售票员过来推我一下，说：“说你呢，装什么装”我说：“大家都站在这里，你又没告诉我是我，再说了，大家可以站，我为什么不行，你们空调车大热天不开空调，还找我们的不是”。这句话算是点炮了，她就开始冲我吼：“你丫没长眼阿，这么多人能开空调吗，开空调就得关窗子，还不把人都憋死啊”，我记得“你丫”这话好像是骂人的意思，我很生气，用济南话说了一句“瞎包”，她就说我：“你还骂人，还学普通话，一看你就是河南来的民工，挂着个相机，充什么有钱人阿，现在谁买不起个相机，背得破包还不舍得放在边上，是不是怕被你老乡偷了阿--------------------------”后面又说了很多，边上很多乘客劝我，说别跟她一般见识，刚才她跟别人吵架了，还有乘客建议我投诉她，我当时解释我是山东来得，不是河南来的，她还说我“装什么山东人，谁听不出来你是河南人”，晕，我就差掏出身份证来辩解了，正巧亲戚来电话了，怕我坐错车，匆忙之中没有记录下该乘务员公号，下车时看了一眼，车后门上方的编号是57717。后来转乘了104路和44路，服务都很好，北京的出租车师傅也很热情。

作者: FM927 时间: 2009-6-25 06:23
我以一个公交乘务员的身份告诉LZ，这个人是我们5厂金台路车队的，虽然我不认识她，但是我以一个同事的身份向LZ道歉，我们有的时候心情不好，所以对乘客们可能有点态度不好，希望你们能够原谅我们。像我现在在638路见习的情况，全是外地人，素质高低不齐，上回就和一个上车不买票的人吵了，虽然最后由车队处罚他了，但是心情肯定不好。在加上像今天的高温我们热的难受。
希望大家都能理解我们的辛苦，我现在见习了3个月的时间，638路54***号车。在见习的时候亲身体会了乘务员的苦。大家都不容易，都互相体谅一下，这个世界就会HX了。呵呵

作者: meng68 时间: 2009-6-25 06:24
LZ息怒。。。
那票员说的的确过分了。。。

作者: lier 时间: 2009-6-25 06:27

我以一个公交乘务员的身份告诉LZ，这个人是我们5厂金台路车队的，虽然我不认识她，但是我以一个同事的身份向LZ道歉，我们有的时候心情不好，所以对乘客们可能有点态度不好，希望你们能够原谅我们。像我现在在638路见 ...
FM927 发表于 2009-6-24 22:23

恩，谢谢你，其实我也没想投诉，只不过有点气愤，拿到论坛上来说一下，如果真投诉的话，通过车票应该就能查到这个乘务员，我们济南的公交6月开始就都开空调了，为什么北京的车不开呢，我感觉北京和济南温度差不多，都38，39度的

作者: lier 时间: 2009-6-25 06:31

LZ息怒。。。
那票员说的的确过分了。。。
meng68 发表于 2009-6-24 22:24

是啊，我上车之前应该是有乘客惹到她了，结果我成了她的撒气桶了

作者: 831空调车 时间: 2009-6-25 07:10
售票员每天要面对各式各样的人，有时难免会遇到委屈。刚开始上班的时候，有一次她向一位乘客验票，乘客不太乐意，把票揉成一团，一下扔到她脸上，当时她眼泪就下来了。可是她想，我就是干这个工作的，马上把眼泪擦干，继续报以微笑。
这就是差距

作者: Otto 时间: 2009-6-25 16:43
前几楼说的“她”是一个人？

天热人就控制不住自己 LZ不幸成了出气筒同情一下LZ 也同情一下售票

作者: 情天恨海 时间: 2009-6-26 05:01
售票员过分了，虽然理解他们的辛苦，但如果每个人都将怨气传导下去，那就不河蟹了。还好楼主很宽容

作者: 100 时间: 2009-6-26 05:52
理解LZ……
特别在北京站坐9路那些票态度极差……

见到拿包的就让你往里走，什么也不问……有时没座我就做一站到崇文门在后门那站着，那票就让我别堵门……还挺横……还有时赶上前门的区间，司机对着我（带着行李）就大喊“不到西站”……心情好不理他……心情不好的话我也会对司机嚷……明显就是对**人的鄙视……
相比之下673就好得多，

作者: todayhigh 时间: 2009-6-26 06:07
楼主要低调……
售票大概是刚跟河南乘客闹过纠纷
这事儿别让河南朋友看见……

作者: lier 时间: 2009-6-27 04:49

同情楼主。对于这种窗口行业的从业者，楼主可以在适度的范围内大胆向她反攻发火，用不着忍着。因为她的身份特殊，而你只是一名普通老百姓在正当维权，没什么的。你怂了Ta就登鼻子上脸，你动真格了Ta自然就怂了。当然 ...
bgtgjthi 发表于 2009-6-25 22:08

我在北京人生地不熟的，真不太敢跟她硬碰硬，当时车上乘客直接站在我这边的也没有，都是很小声音的劝我，所以我也很无奈，呵呵

作者: 天涯狂想 时间: 2009-7-1 09:22

理解LZ……
特别在北京站坐9路那些票态度极差……
见到拿包的就让你往里走，什么也不问……有时没座我就做一站到崇文门在后门那站着，那票就让我别堵门……还挺横……还有时赶上前门的区间，司机对着我（带着 ...
100 发表于 2009-6-25 21:52

北京站到西站本应是地铁承担的客流全压在了9路身上，而且坐车的大部分WD人素质都不高，所以也用不着苛责乘务人员的火气（当然作为服务行业这么做确实不妥）。
面对这种越来越尖锐的矛盾我觉得更应该去质问相关主管部门：早早就说要动工的地下联络线安在？就算一时半会儿修不好为什么不去考虑增开专门的公交摆站车？同是普通市区公交线路人家9路为什么就非要去充当“农民工专车”？一边是抽烟逃票扰乱公共秩序的缺德者，一边是对其他乘客的笑脸相迎，这事搁谁身上也难以做到尽善尽美啊！

所以还是希望各地的公交迷朋友们尽量体谅北京公交工作者的难处吧。另外如果往返于两大站之间最好还是别坐9路去添堵了，有包括673在内的很多换乘方案可供选择

作者: balakovic 时间: 2009-7-2 03:08
9路的票员确实很不容易，每天都要面对各种大包小包、各种口音、各种素质的乘客……
不过这件事显然是售票员做得不对，有怨气也不能往无辜的乘客身上撒啊，而且她说的那些话明显有歧视外地人、特别是河南人的倾向，这和一般的服务态度恶劣在性质上可不一样。北京大多数司售的态度还是很不错的，楼主的宽宏大量让人很敬佩！

祝楼主在北京玩儿的愉快！

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