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标题: 公交人太没尊严了。 [打印本页]

作者: gosetme 时间: 2009-8-11 14:17
标题: 公交人太没尊严了。
几天前与乘客发生纠纷.我正常的验票,他像吃错药似的骂我,还威胁我要我下岗,要公司罚我钱,我也忍不住的回骂.并坚信我没有错,公司不会处理我.结果他投诉后.公司还是处理了我.唉让我心痛呀.为什么在双方都又错的情况下(并且他还是先侮辱我的)还要处理有理的一方.还要接收他的投诉.难道公交司机就不是人,别人想打就打想骂就骂.被骂后还的装孙子向他道歉.这样的活干起来有什么意思.连扫大街的都不如,甚至连捡破烂的都比公交司机有尊严.大家也来说说你们的遭遇吧!!!

作者: 大连小宇 时间: 2009-8-11 14:30
我不知道应该叫你哥哥还是叔叔！嘻嘻！

我只是想把我工作的经历告诉你！也许不怎么成熟！

我也是在一线工作的刚毕业的学生！刚下来的时候就经常遇到这样的事情！一开始我自己就受着！什么也不说！

但是有的乘客他无理取闹或者是变本加厉！

有时候都能把咱们的祖宗，妈妈，什么都骂出来！

每一个人都受不了这些！切记咱不用粗话回决他！一定要切记这一点！

你要说一些能把他都整进去的话！

指桑骂槐！这是最基础的了！记着！咱要骂或者是咱就不说脏字！看她还怎么办！

咱也不用那么动火，其实你想想他那么没素质，咱跟他一场下来那气惹得还一包一包的！不值得！

你就用平和气调跟他讲！你就把那个无理取闹的人当成一个低等动物！一个会说人话的低等动物不就得了！

作者: gosetme 时间: 2009-8-11 15:08
唉!你说的境界太高了.我就是作不到这一点,才出来发发牢骚.宣泄一下,把我想说的说出来.这样心情也能好的.

作者: ps2028 时间: 2009-8-11 15:14
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作者: mmkb86 时间: 2009-8-11 15:45
唉，真可怜....

作者: haizhiyun 时间: 2009-8-11 22:19
哪个服务行业没有挨骂？
我想楼主确实不应该骂乘客，即使过错完全在乘客那一方，我不知道你们公交公司规章制度里面有没有一项是打不还手骂不还口，因为你们代表的是大连的窗口，我想银行公作人员也没少被骂吧，他们敢回骂顾客么？不过有些乘客确实素质很低，这点不可否认！！

作者: 花瓣雨（男） 时间: 2009-8-12 00:02

哪个服务行业没有挨骂？
我想楼主确实不应该骂乘客，即使过错完全在乘客那一方，我不知道你们公交公司规章制度里面有没有一项是打不还手骂不还口，因为你们代表的是大连的窗口，我想银行公作人员也没少被骂吧，他们 ...
haizhiyun 发表于 2009-8-11 22:19

你还真别拿银行比，他们一个月开多少钱啊，他们一个月车补给多少钱啊，他们的工作环境多好啊，就算是打仗，他们还有个保安啥的，在说了，真动手了还有玻璃隔得，昨天我开车没事去星海公园玩，晚上看见23路司机被私家车司机打了，很猖狂，三个打一个，打完了车都不要了就跑了，我想问一下，银行的人被打了，我想保安会出来吧，公交司机有什么。窗口怎么了，窗口就不是人干的吗，难道公交司机就没有尊严吗，哪个银行的职员不比公交司机开的多，哪个职员有公交司机干的多了，公交哪个司机不是把自己的后半辈子别再裤腰带上开车。公交人承受的压力是很多行业比不了的

作者: CA770 时间: 2009-8-12 01:27
“还记得“非典”吗？在那时公交司机是最危险的工作，在一平米有五六个人且封闭的环境下工作七八小时没有人退缩，可在表彰抗击“非典”的名单中没有公交司机。而表彰最多的是只是同样做好本职工作的医生护士。还记得“风暴潮”吗？在那个夜晚全市没有一条公交线路停驶，那是真正的冒生命危险。而被称为大连名片的“的哥”们却无影无踪。本人当晚拦下一辆已载三人的出租车，的哥张嘴“起步30元”我只是要从解放广场到香炉礁。最后还是6路载我回的家。公交司机真的不容易尤其那些女司机，理解万岁吧！”
兄弟想开点吧，只能想自己和它们不是一个层次上的。就是有一些人想拿一块钱换取至高无上的尊严和尊重，多的它们又掏不起，而我们的一些领导又非常乐于配合它们。没办法。我相信广东惠州那位司机的崩溃绝不是仅仅因为加班。

作者: CA770 时间: 2009-8-12 01:36
至于银行什么什么的，恕我直言那是屁话。

作者: 我不是郭靖 时间: 2009-8-12 10:04
回骂了挨批评，忍了就没理由批评你了。说不定还能有个委曲奖。

作者: haizhiyun 时间: 2009-8-12 10:49

回骂了挨批评，忍了就没理由批评你了。说不定还能有个委曲奖。
我不是郭靖发表于 2009-8-12 10:04

这句话绝对正确，你要是回骂乘客，就得受批评处分，甚至罚款，没办法，这就是规定，怎么办？

作者: haizhiyun 时间: 2009-8-12 10:52

“还记得“非典”吗？在那时公交司机是最危险的工作，在一平米有五六个人且封闭的环境下工作七八小时没有人退缩，可在表彰抗击“非典”的名单中没有公交司机。而表彰最多的是只是同样做好本职工作的医生护士。还记得 ...
CA770 发表于 2009-8-12 01:27

退一步海阔天空，有些时候跟乘客解释一下，我相信大部分乘客还算懂事的吧

作者: haizhiyun 时间: 2009-8-12 10:57

“还记得“非典”吗？在那时公交司机是最危险的工作，在一平米有五六个人且封闭的环境下工作七八小时没有人退缩，可在表彰抗击“非典”的名单中没有公交司机。而表彰最多的是只是同样做好本职工作的医生护士。还记得 ...
CA770 发表于 2009-8-12 01:27

你们工作累，压力大的原因我想不是因为乘客多，票价是一元钱造成的吧，是你们内部的原因吧！如果任何人带着情绪工作的话，我想不出现问题那是不可能吧！

作者: gosetme 时间: 2009-8-12 11:17
不是解释不解释的问题.我看是规章制度的问题,什么叫打不还手骂不换口.这就有问题,这样的承诺就不应该出现,谁不是爹妈养的.谁生出来就底人半截.服务行业怎么了,就应该挨骂,挨侮辱吗?人要互相尊重,你不尊重别人还想别人对你低头哈腰,哪有这样的事.我看应该把承诺改成决不先侮辱打骂乘客,如果乘客先对司机进行侮辱,谩骂就不接受他的任何投诉.我看这样才能约束乘客.至于司机本来就有规章制度约束就不用多说了.

作者: 紫夜清风 时间: 2009-8-12 17:04
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作者: 天天巴士 时间: 2009-8-12 17:17
LZ不要急，处理这种事情的话难听点当他在狗叫，这种人就是死要面子的人，查他又不一定说他没买票，那种人太过分了。

作者: 么用 时间: 2009-8-13 09:53
首先声明一下~~~~公交的领导子女是不会干咱们一线的活，他（她）们都不与乘客直接打交道，所以领导说话就不考虑我们的感受，如果是他们的子女遭受了这样的事情，我敢说~~~~公交的领导还赶不上我们有涵养，原因是----他们的文凭是不正规的，官是关系和花钱买的，所以在这种情况下~~~~
我劝LZ你要学会保护自己，要学会利用合理的手段“教育”他，说话骂人要不露脏字~~~~这是学问和艺术，实在不行就拨打110，或者拖延时间激起其他乘客弄他等等······，别指望领导那些人，他们是不会替我们说句公道话的。记住----乘客骂我们是应该的，因为我们没人格！领导处理的不合理我们骂领导是不行的，肯定要受罚，还是因为我们没人格！

作者: 魅力公交 时间: 2009-8-14 11:53
楼上讲的也太悲观了吧，很多行业还比不上公交司机呢

作者: 小科0411 时间: 2009-8-14 16:59
还有可气的，碰瓷居然也找公交车，请大家注意`留意今天的半岛晨报

作者: 大连公交行家 时间: 2009-8-15 08:44
把出租司机列为大连的名片，是大连的耻辱！
我去年买了台电脑，可司机一听说去车家村，没有一个去的，最后我只能扛着电脑坐公交回家！

作者: 让你开了 时间: 2009-8-16 09:53
公交的领导大多数是胳膊肘往外拐，业务的针对车厂的投诉应该怎么办啊？息事宁人啊，他们接到投诉就好像乐坏了，赶紧往司机身上拦，然后在扣钱，还美其名曰按规定处理，都是干活，都有老婆孩子，他们成天在办公室悠哉悠哉。。。司机那？顶着烈日啊。他们应该为一线司机服务，一线司机是车厂的主体，他们可到好，成天研究司机，怎么扣他们钱，据说3分公司最能研究司机，真是苦了他们啊。。。

作者: 魅力公交 时间: 2009-8-16 10:54
行家搬家了？搬到车家村了？

作者: 你猜我是谁 时间: 2009-8-17 11:13
LZ啊，我说你什么好？！你让人罚了活该！真的！其实我也不想骂你，但是我还真忍不住！

作者: 你猜我是谁 时间: 2009-8-17 11:39
本帖最后由你猜我是谁于 2009-8-17 12:02 编辑

你说，谁让你去给自己找麻烦的？！我也是个司机，我问人家要票，也让人骂，我也回骂了，好在人家没投诉我！事后自己想想，这不自己找的吗？出什么事了公司为你着想了吗？还不是息事宁人？！自己是替死鬼？！你愿意验票，你愿意惹他们，我不是不认真工作，我不是偷懒耍滑，是公司定制的制度迫使我不能太认真，认真了自己受气公司不体谅还罚钱，不认真了睁一只眼闭一只眼，让那帮狗腿子抓到了算我倒霉，横竖都是罚钱，谁让你在这个JB破地方干的！*你也不是不知道，在这里干活别把自己当人看！！！*同时LZ我也认同你，你工作有责任心有工作热情，但是你这一切，你的这一切在公司制度面前全是徒劳的！因为公司的制度定制的就是矛盾的，就是不合理的！白点说就是制度的内容和结果就是把大的“问题”应该由公司要承担的“问题”分散开全部平滩到每个司机的头上！不信你看看咱们集团一线司机有几个没赔过钱，有几个没出过一点问题，有几个没吃过苍蝇的！每个司机，谁敢保证自己这个月下来不被罚点钱？！谁敢说？！谁敢保证？！（当然了，和领导处的好的那些“精英”咱们就不说了，因为人家的罚款都用到“该用的地方了”这点大家心知肚明）！
就不爱听有些人说什么“不爱干？！这里这么不好那么不好，你走啊？！有能耐你走啊？”连开会的时候领导都这么说！还明目张胆的说！我真就不F了，我就想问问这些人，人们在遇到不顺心或者有点心烦的事的时候（相信每个人都有），说：“活的真累啊（相信大家都听过这话）！”某些人听了就说：“那你死啊，活这么累你怎么不死”！你觉得这2个问题的内容和意义不是一样的吗？但是你怎么不死啊？！什么问题不会想想自己哪个地方不合理，就会抓住司机要养家的软肋来弄！说这样的话的人，有这样想法的人不是小人是什么？！！怎么爬上去的？！
信我哥们！！！！！你做的没错，你做的对！咱们干活自己受点气不要紧，但是谁要是嘴里把咱们爹妈也带上，那就不要在忍了！咱们干活为谁？！不还为家里人吗？别自责，不是你的问题，是体制和管理层的决定让你做了牺牲品！切记，干活不要给自己找麻烦！！不是你不行！！！！！

作者: 你猜我是谁 时间: 2009-8-17 11:40
送大家一句话：“我们爱国，国家爱不爱我们”！这里的国家是谁，大家自己考虑！！

作者: 你猜我是谁 时间: 2009-8-17 11:47
设立“委屈奖”损害了法律的尊严。宪法第三十八条规定，中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯，禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。公交车司机也是公民，拥有自己的名誉权和人格权，其尊严不容非法侵犯。乘客的辱骂和其他无理行为其实是一种侵权行为，而设立“委屈奖”的结果却是“息事宁人”;对违法者来说，“委屈奖”意味着他们的责任得不到追究。在这种情况下，作为调整社会行为规范的法律便成了一纸空文。
　　单位的利益或行业形象并不等于或高于员工的人格和尊严，设立“委屈奖”是以牺牲司机的个人尊严、名誉或身心健康为代价的。表面上看，“委屈奖”是关怀工作人员，实质上反映了管理者对工作人员的生存状况和工作环境的漠视，管理者可能从来没有考虑过，工作人员也是人，他们的自尊、人格和生命安全远比奖励更重要

作者: 你猜我是谁 时间: 2009-8-17 11:57
在给 LZ一点建议，下次人家骂你你不要回，但是你可以报POLICE！要求他们立案，详细记录骂你那人的身份！你可以把骂你那人起诉到法院，诉讼费谁败诉谁拿！起诉的内容就是“侮辱人格”！现在法院受理民事案件的时效很快了，一周基本完事！但是你切记要保留证据，用电话录音OR要求公司提供监控等！

作者: 大连人电车 时间: 2009-8-17 12:33
我猜你是谁？

作者: swot 时间: 2009-8-17 15:00
忍了吧，每个行业都有各自的特点，既然选择，有些东西在过程中肯定是需要有变化过程的，各行各业如此，不单纯一个公交，窗口服务，很多时候是需要设立委屈奖的，至于个别企业领导无端迁怒员工或让员工背黑锅，改变不了局面的话，要么选择忍受、要么选择离开

作者: 么用 时间: 2009-8-19 05:30
公交集团工人内部评议------
最能研究扣工人钱的前三位公司是~~~~三分公司，四分公司，BRT捷通公司。
最没有管理水平的公司领导前三位是~~~~~BRT捷通公司，四分公司，三分公司。
最能贪和收钱改职的领导前三位是~~~~~四分公司，集团各部，一分公司。
最不负责任的前三位工人是~~~~~BRT站务员，各单位门岗，维修人员。
挣钱最少责任心最大的前三位是~~~~~库内调度，线路调度，取款员。
最好的职位前三位是~~~~经理，部处长，安全员。（最能弄到钱）
还有······
请给予补充

作者: mier 时间: 2009-8-19 08:45
我是党员，为您服务。请您监督，谢谢合作。大连公交客运集团有限公司

作者: 大连人电车 时间: 2009-8-19 08:49

我是党员，为您服务。请您监督，谢谢合作。大连公交客运集团有限公司
mier 发表于 2009-8-19 08:45

我是团员，为您服务。请您监督，谢谢合作。大连嘉汇中学学生会

作者: 前方到站 时间: 2009-8-19 14:31
本帖最后由前方到站于 2009-8-19 14:34 编辑

综上所述，要学会忍。乘客千千万，什么样的人都有，要学会忍。要冷静，要学会圆滑。乘客不可能都一个档次，要学会忍哪！气量大，寿命长啊！想想毕竟不是干一两天啊，要天天面对这些乘客。切不可生气，否则影响工作。

作者: 6路乘客 时间: 2009-8-19 21:40
这个问题主要是和乘客素质有关。不是一朝一夕能解决的。

作者: 你猜我是谁 时间: 2009-8-20 12:05
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作者: 你猜我是谁 时间: 2009-8-20 12:15

我是团员，为您服务。请您监督，谢谢合作。大连嘉汇中学学生会
大连人电车发表于 2009-8-19 08:49

做公交车舒心，做公交人光荣！没事罚款，欢迎批评！大连公交司机

作者: 魅力公交 时间: 2009-8-31 09:24
社会矛盾，量变引起质变，公交罢工，社会时尚。

作者: 1-3309 时间: 2009-9-1 14:07

把出租司机列为大连的名片，是大连的耻辱！
我去年买了台电脑，可司机一听说去车家村，没有一个去的，最后我只能扛着电脑坐公交回家！
大连公交行家发表于 2009-8-15 08:44

出租车司机完全是炒作行为
三四点钟打车你看看……

作者: 1-3309 时间: 2009-9-1 14:09
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作者: 你猜我是谁 时间: 2009-9-2 03:05

还大连公交司机呢，话都说不溜到
1-3309 发表于 2009-9-1 14:09

是你看不懂理解能力差！YOU KNOW！白的可以，洗洗睡吧你！

作者: 你猜我是谁 时间: 2009-9-2 12:22

出租车司机完全是炒作行为
三四点钟打车你看看……
1-3309 发表于 2009-9-1 14:07

不知道谁说话不溜到，别人说1，他回答个2！还真2！智商的问题！！NC一族！

作者: 么用 时间: 2009-9-3 11:17
众位好友别争了-----------一句话：我们公交穷人根本就没尊严！

谢谢大家理解我们！

作者: cocktail822003 时间: 2010-1-28 15:57
楼主，你是80后吗？看说话的口气猜的，哈哈!我是80后，我也是一名乘客，并且比较喜欢公交！我觉得你消消气！有些乘客素质确实低，我有时候在车上也遇到不讲理的乘客（以老娘们居多），我就会站在公交司机和其他乘客一边，群起攻之！因为不能因为一个或两个人的不正当要求，损害大家的利益！公交司机很辛苦，我们应该互相尊重，互相体谅！

作者: 联营-2625 时间: 2010-1-28 17:41
对呀！我劝楼主忍一时风平浪静，退一步海阔天空！现在的社会很黑暗，现在的乘客有几个讲理的，你说跟男司机吵架就算了，还要动手打女司机，多可恨。在社会上总会碰钉子的，我劝LZ消消气。稍微忍一下，气的时候就在外面散散心，或者用运动杀泻，祝LZ以后生活顺利，身体健康万事如意。
联营-2625 1月28日 17：45

作者: _lengxiao_ 时间: 2010-1-28 22:04
给你两条路。如果差钱，就老实的装孙子。如果不差钱，在驾驶台附近准备一根油尺（越长越粗越好，自己的拿的动）和一块板砖，下手一定要狠，坚决不留情，如果他敢投诉，就和业务说：你把人给我叫来，要么就别扣我钱，如果他敢来，见一次打一次，打到他服为止~！~切记一句话，能动手时就千万别吵吵，和那帮猪生不气那份闲气，砸他一次能让他记一辈子。ps:如果他敢找人报复你，那你就走运了，不管他怎么打你，别停车，专门找人和名车闯，一定要记住，踩住油门千万别松，什么时候把车上的人全部晃爬下，车撞的不能走了什么时候停~然后立即报警。估计你可以直接被评上工伤，然后还可以在家休至少一年。从次以后公司不管业务还是安全基本上就不会扣你钱了。要想有尊严就的狠~！~

作者: 803803 时间: 2010-1-29 11:00
这样做不好吧~~~~~~

作者: 公汽联营公司 时间: 2010-1-29 14:12
本帖最后由公汽联营公司于 2010-1-29 15:14 编辑

ps:如果他敢找人报复你，那你就走运了，不管他怎么打你，别停车，专门找人和名车撞，一定要记住，踩住油门千万别松，什么时候把车上的人全部晃趴下，车撞的不能走了什么时候停~然后立即报警。估计你可以直接被评上工伤，然后还可以在家休至少一年。从次以后公司不管业务还是安全基本上就不会扣你钱了。要想有尊严就的狠~！~

以下为参考资料，不作评论
（仅供参考不代表本人立场）

广东惠州“６•２３”公交车肇事案肇事司机被判死刑
从广东省惠州市中级人民法院了解到，造成４人死亡的惠州“６•２３”公交车肇事案中的肇事司机李国清，３０日被以危险方法危害公共安全罪一审判处死刑。
今年６月２３日，惠州市诚通运输公司司机李国清独自驾驶公交车在惠州市区狂奔，造成２７辆机动车受损、４人死亡。惠州市中级人民法院于今年８月７日公开审理了此案。
惠州市中级人民法院经审理认为，李国清的行为构成以危险方法危害公共安全罪，判处死刑，剥夺政治权利终身。李国清当庭表示上诉。

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