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标题: 社会广角：西宁公交车文明服务引百姓热议 [打印本页]

作者: 西宁公交热心人. 时间: 2010-1-10 10:54
标题: 社会广角：西宁公交车文明服务引百姓热议
1月8日刊发的《乘客下车慢了就挨骂西宁公交不能忽视文明服务》报道后，读者纷纷致电本报反映西宁市公交车目前服务方面存在的一些不足，并提出一些意见建议。

　　市民吴先生表示，公交车属于服务行业，与百姓生活息息相关，百姓关注的程度自然更高。虽然近两年公交车服务水平有所改善，但当前全市都在开展市民素质提升工程，作为服务行业的公交车系统更应该不断提高服务水平。市民殷女士则对公交车服务表示出不满，殷女士说，她乘坐的公交车明明都装有暖气设备，却没有开放，还有公交车报站器变“哑巴”的情况虽经媒体多次报道仍然没有引起公交部门的重视。市民郝女士则反映她经常遇到一些公交车在规定停靠的公交港湾不停靠，给乘客带来很大不便。

　　反映问题的同时，市民也给公交部门提出不少建议，例如把“让座给老弱病残”换成“让座给有需要的人”；当有乘客，尤其是老年人跑步追赶公交车的时候，公交车应该稍微等候；等行人上车站稳后，公交车才应起步运行。市民张女士认为，如果公交车服务水平不断提高，服务也越来越文明、越来越人性化的话，一定会换来更多市民的理解和支持。

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