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标题: 奉劝诸位“志愿导乘员” [打印本页]

作者: 木马巴士 时间: 2007-5-4 15:26
标题: 奉劝诸位“志愿导乘员”
经过这两天参加志愿导乘活动，车迷帮助了几百人次的市民乘客，他们有很多都表示感谢，这说明我们的志愿导乘总体效果是好的，但其中也发现一些不和谐的现象。车迷通通说的话很对，志愿导乘员不要去做公交公司应该做的事情，导乘员就专心做导乘，回答乘客的各种问题、帮他们指路，至于车站秩序之类的事情可以适当提醒乘客注意安全，相互谦让。我们的一些车迷可能是太年轻气盛了，对乘客的态度相当不好，大呼小叫，不但让乘客对公交公司很反感，也会对志愿导乘活动、对济南人留下不好的印象。

作者: 木马巴士 时间: 2007-5-4 16:55
这是误区，不要把自己想像成公交公司的员工。一般市民连警察的话有时都不听，带着“监督证”有什么用处，那么小的证别人也看不见，谁也没说带这证就可以“管”人了。
要注意自身安全，别忘了公交司机是怎么被打的，市民可不管你是不是公交公司的人！

作者: 木马巴士 时间: 2007-5-4 23:23
还想提醒大家，在乘客面前不要对公交公司出现的失误、纰漏大加指责，如果你的言语让乘客以为你是公交员工，这样做对公交公司没有任何好处，只会让乘客更瞧不起公交公司还有你！
有什么问题通过内部渠道反馈给公交公司，促进公交行业更加正规、更贴近乘客，这才是我们应该做的。

作者: 木马巴士 时间: 2007-5-5 21:52
某些车迷的“维持秩序”行为太危险了，就算不顾自己的个人安危，也要考虑一下车迷群体的利益，不要因为个人的失误造成整个集体的被动。

作者: 航歌 时间: 2007-5-5 22:32
但是强调的是目前参加导乘的寥寥无几,这样的活动还有必要搞下去吗?

作者: 木马巴士 时间: 2007-5-5 23:08
搞是当然要搞，所以我强调导乘跟监督（维持秩序）是两码事

作者: 我爱公交 时间: 2007-5-5 23:09
我建议再有导乘活动不要挂监督证，这样要好一些

作者: 木马巴士 时间: 2007-5-5 23:10
我就是这个意思

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