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标题: 北京：地铁首设“站区长接待日” [打印本页]

作者: 金陵人 时间: 2007-5-17 13:48
标题: 北京：地铁首设“站区长接待日”
昨日从北京地铁客运公司获悉，北京地铁将首次设立“站区长接待日”。每个月的第二个星期六上午9:00-11:00,客运公司所属13个站区的站区长将在车站服务台接待乘客的来访和咨询。

本月12日是“站区长接待日”正式推出前的大练兵。地铁各站区长、主管服务副区长已亲自上岗解答乘客问询，为乘客提供帮助。活动当日，乘客们提了不少建议。复兴门站区精心制作了服务小便笺；13号线西直门站区在宣传活动中自制了“13号线按线候车示意图”便笺。据悉，仅5月12日短短两个小时内，就接待了来访乘客689人次。

　　据了解，地铁公司将对乘客提出的意见建议进行汇总、分类，并依据类别向相关的单位和部门反馈，力争把乘客建议落到实处。

　　记者了解到，今年客运公司将把此项活动转变为一种机制，持续开展“站区长接待日”活动。

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