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标题: 上海地铁看齐航空式服务，年内打造6座优质服务站 [打印本页]

作者: 金陵人 时间: 2007-6-1 13:07
标题: 上海地铁看齐航空式服务，年内打造6座优质服务站
昨天获悉，上海地铁将积极向“航空式”服务看齐，从学习礼仪入手，启动专业化培训，预计年底前后将建成6座优质服务地铁站。

　　据介绍，6座站分别是一号线人民广场站、徐家汇站、二号线人民广场站、世纪大道站、三号线漕溪路站、四号线东安路站。今后，除了这些站，今年新建成投运线路的所有车站客服人员都将推出更规范、文明、有礼的服务，并实施挂牌上岗，接受社会监督。

　　此次学习“航空式”服务从接受礼仪培训开始，培训内容为基本服务礼仪，对包括站姿、坐姿、语态、妆扮等进行指导和规范，培训对象为各车站站长、值班员和站务人员。

作者: bwy 时间: 2007-6-1 15:29
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