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标题: 铁道部开展用户满意度测评太原铁路局满意度全国排第二 [打印本页]

作者: 太原公交 时间: 2007-6-14 08:52
标题: 铁道部开展用户满意度测评太原铁路局满意度全国排第二
近日，铁道部运输局公布了2006年铁路旅客运输站车服务用户满意度测评结果。太原铁路局以总体用户满意度75.70分的好成绩，在18个铁路局中排名第二。其中，太原站的用户满意度得分达到了85.13分，连续两年在全路选评的众多车站中排名第一。太原铁路局所属的太原至北京N201/2次、运城至北京西N203/4次及太原至上海K373/4次等七对列车，也在此次测评中被铁道部授予了“2006年全路进沪进穗直通旅客快车树标塑形活动先进列车”荣誉称号。
此次用户满意度测评工作是在2006年11月至2007年1月间进行的。测评内容包括形象质量、实物质量、服务质量和用户满意度调查，共计对全路67个车站和230对进京、进沪和进穗的直通旅客快车进行了测评。期间，共收回有效问卷85467份，车站18666份，列车66801份。

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