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标题: 南京地铁开打"人文"品牌今年10大举措惠及乘客 [打印本页]

作者: 金陵人 时间: 2007-6-19 12:48
标题: 南京地铁开打"人文"品牌今年10大举措惠及乘客
地铁一号线开自2005年9月开通运营以来已安全运送乘客1亿多人次，随着地铁二号线、三号线的相继开工建设和规划部署，地铁，已经成为南京地下一道流动的风景线。今天下午，记者从南京地铁总公司召开的新闻发布会上获悉，南京地铁在国内同行首次亮出“人文”品牌战略，并计划在今年实施10项惠及乘客的举措。
弛载人文，身心直达

　　“驰载人文、身心直达”，这是南京地铁提炼出的运营服务的核心价值，用“人文”特色来形成南京地铁与其他地铁的区别，同时这也与南京作为六朝古都的文脉遥相呼应。品牌战略专家翁向东说，南京的地铁并不是简单的交通工具，它也体现了六朝古都与现代文化的结合，既要体现服务价值，又要超越服务。南京地铁总公司副总经理、运营分公司总经理宋国强认为，地铁服务永无止境，南京地铁要体现“重视人、关心人、爱护人”的人文宗旨，围绕这一目标，今年初，南京地铁与上海杰信营销咨询公司联手，进行服务品牌创建和低成本整合营销，以进一步落实“更快、更好、更安全、更舒适”的运营服务宗旨。

南京大学社会学系主任周晓虹教授今天也来到了发布会现场，作为知名的人文专家，周晓虹说，地铁本身就是一个城市的缩影，它虽然是一个铁皮工具，却承载着灵性的人，地铁已成为现代文明城市的一个象征，南京地铁提出的“人文”品牌可以通过富有爱心的服务、带有人文关怀的体贴，让人们感受到社会的温暖。“我希望经过一百年之后，人们还能记得，南京的地铁第一次将‘人文’烙在了两条冰冷的铁轨上。”周晓虹的讲话赢得了台下热烈的掌声。

　　首创功能性音乐

　　这两天乘坐地铁的人们一定注意到，在上下班高峰期，地铁站内不再是嘈杂的人声，取而代之的是一阵阵优美的音乐，这就是南京地铁首创的专业功能性音乐，它分为上下班音乐、专门的地铁声音LOGO以及报站音等。记者在现场听到，上班音乐轻快、昂扬，充满了对生活的憧憬，而下班音乐舒缓、宁静，洋溢着归家的期盼，果真让人身心愉悦，地铁功能性音乐试行以来，使广人乘客耳目一新，取得了良好的效果。

　　10项举措惠及乘客

　　“人文地铁”不单是一句口号，它将落实到地铁近千运营职工实实在在的服务之中。记者获悉，接下来地铁运营分公司还将围绕品牌战略规划，展开一系列整合传播活动，通过不断的坚持，把核心价值转变成人们头脑中的品牌联想。如在地铁车站广告幻箱中推出的体现人文关怀的公益宣传画；6月底开展“夏送清凉”营销活动；7月份举行南京历史文化名人竞猜活动；9月份将与市广电集团围绕“人文地铁”联合举办一期《市民论坛》；10月份推出新一轮便民新计次卡；地铁公关大使小璐还将进社区、进学校进行宣讲活动，以及车站流动关爱婴儿护理台等。相信市民能从这一系列活动中，真正体验到地铁的“人文”关怀。

　　会上，市委宣传部徐宁副部长、全国劳模陶佩芬、地铁总公司陈光书记等，分别就地铁运营打造“人文”品牌给予了较高的评价，他们希望运营分公司在品牌打造中，不断提高服务水平、技能，让广大乘客真真切切感受到地铁的安全、舒适和便捷。

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