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标题: 北京地铁奥运大讲堂启动，员工将接受礼仪和知识培训 [打印本页]

作者: 金陵人 时间: 2007-7-19 12:59
标题: 北京地铁奥运大讲堂启动，员工将接受礼仪和知识培训
近日，北京地铁奥运大讲堂正式启动，奥运会前，服务窗口的每名地铁员工都要接受96课时的奥运礼仪和知识培训，北京地铁每个车站都将有外语服务骨干，为外国乘客提供服务。

　　大讲堂向部分地铁职工发放了《北京地铁员工奥运培训读本》、《北京地铁实用英语》、《地铁客运员工服务手册》、《地铁客运服务八法》、《手语教学光盘》等培训教材。

　　据了解，下月开始，本市第一个地铁乘客服务中心将落户阜成门站，到明年奥运会前，所有地铁站都将设立乘客服务中心。问路、咨询、急事处理等都可以在服务中心得到帮助。奥运会前，服务窗口的每名地铁员工都要接受96课时的奥运礼仪和知识培训，北京地铁每个车站都将有外语服务骨干，为外国乘客提供服务。奥运会期间，来自华北电力大学、北京交通大学、北京外国语大学等8所院校的德、韩、西、法语专业的学生，将作为志愿者在地铁站内提供服务。

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