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作者: 胖墩 时间: 2005-11-3 08:36
标题: [转贴]您对公交冬运啥意见三种方式可随时反映
  2005.10.30  今晚报

客管部门公示今冬六项服务承诺
您对公交冬运啥意见三种方式可随时反映

   本报讯（通讯员王威记者李季）本报与市客管部门联合开展的“冬季公交服务征询”活动，不仅吸引众多市民积极参与，而且激发了各公交企业对冬季公交运营服务质量的高度重视。公交集团公司、塘沽公交公司、中南公交公司、静海公交公司等行业内“领头羊”骨干企业纷纷拿出冬季服务承诺，力保在冬季服务中，让市政府放心、让市民满意。客管部门归纳各企业服务承诺的具体内容，汇总出公交行业今冬六项服务承诺，向社会公示。
   据悉，今年冬季期间，公交行业为市民出行乘车提供满意服务的六项承诺是：1、首班车不误发、末班车不提点，道路环境正常情况下，40条骨干线路高峰间隔不大于6分钟；2、运营车辆车窗、车门玻璃闭合严密、无缺损；3、车厢玻璃洁净、地板无杂物、座套无污渍；4、服务标志整洁清晰，内容完整；5、对“墨斗鱼”车辆的治理要更见新成效；6、接受社会监督，乘客投诉办结率100%。
   冬季期间，市客管办23549000热线电话24小时开通；电子信箱keguanban@163.com；邮信地址：天津市客运交通管理办公室（公共汽车管理处），河西区平山道2号，邮编300074。市民对冬季公交服务质量存在的问题，可通过以上三种联系方式随时反映。

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