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标题: 本人对北京公交个人看法和意见 [打印本页]

作者: 10360 时间: 2008-11-10 23:48
标题: 本人对北京公交个人看法和意见
至北京公交有关负责人：
自北京奥运结束后，发现公交售票员和司机道德素质，直线下滑，难道为了应付奥运，公交集团奥运期间良好服务都是虚的吗？为公民服务也要掐时，记秒吗？
北京公交售票员服务态度普遍非常差，售票员语言不专业，不统一，口吃不清。大家是在坐公交，不要让大家都有一种幻觉，好像再逛菜市场买菜。乘客咨询路线地点时，希望能得到您的尊重，心情不好时，您可以不上岗，请不要爱答不理，大吼大叫。
广大的公交司机师傅们，在你们车上乘坐的是乘客，不是货物，请您对油门刹车温柔点，车速控制好，我想你们都应该有驾驶本，也请你们认真专心开车，没有售票员的专业服务就不要乱开口。
最经本人发现的公交恶习在这里简单列举下：
1.“流动岗位服务”。乘客少时，不在岗位履行职责，去和司机，其他售票员唠家常。
2.“保持车内清洁”。售票员把车里的脏东西，垃圾，扔到车外。
3.“良好的服务态度”。乘客下车后，在背后对人家指指点点。说一些不堪入耳的话，甚至还有和乘客发生冲突的行为。
（本人发现最牛的一次，公交826经常结伴而行，不按点收发车，某天的一次，还有8站左右才到终点，竟然有6辆826，首尾相连，阵势浩大啊，本就在首辆上，售票员司机还美得很，我都替他们脸红啊，得过证实，后边的都不是空车。）
（本人自认为值得表扬，在这里说一下，普遍无人售票车的司机师傅们做的都很好）
在这里我不想一一列举出来，希望有关负责人能够重视，能认真负责的对公交系统整顿。也希望你们制定的管理规章制度能够有效的发挥作用，同时希望监督人员能够重视起监督暗查的作用。做为北京最大的服务行业，愿你们可以为同行业者做好模范作用。

2008-11-10
匿名：藝術

作者: 骗子南 时间: 2008-11-10 23:54
请问你是北京人吗？
你对北京公交线路了解多少？
你对826的首末站和途径线路了解吗？

作者: edwin 时间: 2008-11-11 00:00
看问题的角度不同，自然答案也就不同，很多东西，不可同日而语

作者: 938支5 时间: 2008-11-11 00:05
楼主一看就不是北京人，现在外地都是无人售票了，所以看北京的有人售票的售票员做法有点别扭，这个正常，可以理解，但是你知道他们一天有多累吗？司机这一路上要揪多少心？这是公交车不是私家车，多少素不相识无辜的生命在里面？售票员也要面对一些大脑有问题的人，思想不开窍的，比如分段计价告诉他下车要刷卡否则扣全程，他到好，不说你好心提醒他，告诉我上车刷了，下车还让我刷，我一个人交两份钱，你什么意思？
这话听着不想抽丫俩大嘴巴？

作者: 菩提梵天 时间: 2008-11-11 00:07
现在的新丁啊……

作者: 午饭 时间: 2008-11-11 00:24
支持楼主！
全国交警学济南！全国公交学昆明！
中国交通学日本！

作者: 北京3117 时间: 2008-11-11 00:25
竟然有6辆826，首尾相连，阵势浩大啊

这人太二，看来指责公交的人不比指责铁路的人少

作者: 午饭 时间: 2008-11-11 00:27
标题: 回复 7# 北京3117 的帖子
不断完善吧，中国城市公共交通本来就是畸形的

作者: peachwolf 时间: 2008-11-11 01:26
楼主.我也不是公交公司的人,我也只是一名乘客或者说是百姓.但是我也是开大客车的.

公交司机一天的工作量是相当大的.
我只想说,如果要我今天开的是和公交车一样的车,

从北京市开----山西省五台山.全程8个小时.
我会觉得累.因为路途远.只是腰疼.也有担心乘客.

从北京市西客站---北京市金台路"9路车路线,其它车就不说了，因为就这车我熟,老座"开6个小时.
我会觉得非常非常的累.
1.走到哪儿了?到车站了没?
2.车上是否有下车的乘客?
3.我要靠边进站,并线的时候,是否有机动车、非机动车与行人?
4.乘客上车与下车,我要紧盯后视镜,看看人上完了吗?下车的人都下去了吗?
5.路面行走,看看这个车是不是要并线,我该什么时候拐弯.
等等等等.

票员也是如此.
1.汽车进站或并线,我要帮忙看是否有机动车、非机动车与行人?并且负责将手伸出窗外，以视警告与礼貌!
2.乘客上车,看好了谁有刷卡谁没刷卡"因为这是工作职责".下车的时候提醒乘客,请刷卡或请注意车辆.
3.报站名."光这点,就够你受的!只要你的脑子有一丝的走神，立刻出错"
4.是否有老人,孕妇,小孩.我要提醒大家为老、幼、病、残让座.
5.车辆内部清洁."公交车每次出车前都会检查车辆是否干净清洁.如果不信,你可以早晨很早很早起来，去公交的总站观摩!"
6.随时回答乘客提出的问路问题."这点更够你受的!尤其是外地人,问路，那叫一个费劲,听不懂啊.......恨自己外语没学好......."
7.如果眼睛够快,我还可以提醒乘客,看好自己的行李与包裹.
等等等等

不在其位,不谋其政!

还是那句话"光瞧贼吃肉,没瞧贼挨揍!!!!!!"

公交干线上的人，不容易,我是说第一线的，除领导以外.

每个月挣的不多,1700----3500.

每个月的休息日,据说是3天?我不太清楚，希望大家来补正.

每天起的比鸡早,睡的比狗晚.

体谅与谅解才是最主要的.

当然,提意见我们欢迎,但千万不要抱有一种有色眼镜来看待公交干线上的职工.

个别现象，还需要乘客与广大市民的体谅与谅解.

作者: peachwolf 时间: 2008-11-11 01:37

原帖由午饭于 2008-11-11 00:27 发表
不断完善吧，中国城市公共交通本来就是畸形的

交通不是畸形的.
人才是畸形的.
你自己看看,出的那些交通事故,有多少是......这个词该怎么说?合理的?
斗气、不知礼让、挤对公交、碰刺儿、压线、占路、强行、打手机、
耍流氓"取决于副驾驶的性别"、
发短信"最神"、
看热闹"前方事故，哥们为了看清楚,不顾他人行驶"
刹车灯拆除"有灯罩,有灯泡,就是不接电源"、
大灯满世界照、酒后、疲劳、疾病"癫痫类"、闯红灯"黄等变红灯的一刹那"
不让行人、大喇叭可劲儿按、逆行、随意调头、打反方向灯、等等等等

这些都是引起交通堵塞的原因!!!!!!!

如果前方没有事故，如果司机都懂得礼让,如果司机都知道提前并线.那么.北京交通不会像现在这样!

离出口还10米,突然从马路最内道往外并线.导致其他车辆紧急停车或直接接触.屡见不鲜!!

2000年的车本,到今天了,见的也多了.

作者: peachwolf 时间: 2008-11-11 23:04
楼主呢?

作者: likelives 时间: 2008-11-11 23:16
我觉得peachwolf说得非常在理.

我也承认,北京公交有做的不到的地方,有需要改进的地方.如果有人觉得有的售票员不够漂亮,应该像空姐那样,别人也不会说你什么的.
但是我们有分清主要方面与次要方面.
把我们有限的精力和时间和金钱,投入到最需要改进的地方.

座位少\车速慢\等长时间长\司售劳动时间长\劳动条件差,才是我们最需要改善的地方.
这些问题就够我们解决几十年的.

就像我们温饱还没解决,就谈个人价值\自我实现等高层次的问题一样.

作者: tonylium2 时间: 2008-11-11 23:29
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作者: peachwolf 时间: 2008-11-11 23:35
顺口溜:

满腔热血投身社会,加入公交自豪百倍,
没曾想到吃苦受累,摸爬滚打终日疲惫,
刮风下雨必须到位,一日三餐时间不对,
屁大点事反复开会,逢年过节加班应对,
各种报表让人崩溃,每时每刻不敢离位,
处理投诉回回落泪,无暇顾家愧对长辈,
领导批评思路不对,部门沟通协调太累,
半夜回家精疲力悴,工资不高还要交税,
囊中羞涩见人惭愧,强壮身体已经耗废,
美好年华如此狼狈,公交行业实在太累!!!

这绝不是随随便便写出来逗大家一笑的.
这是公交干线的实情!
这是真正的公交!

作者: tonylium2 时间: 2008-11-12 00:16
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作者: 支持公交 时间: 2008-11-12 01:46
前几位说话太冲，lz都被你们吓跑了。

作者: 37032 时间: 2008-11-12 08:11
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ed4avin 时间: 2008-11-12 08:15

原帖由午饭于 2008-11-11 00:27 发表
不断完善吧，中国城市公共交通本来就是畸形的

午饭团！你又来精神了，shut up！吹毛求疵也算是提意见？

作者: peachwolf 时间: 2008-11-12 18:22

作者: 恋曲1990 时间: 2008-11-12 20:06

原帖由 ed4avin 于 2008-11-12 08:15 发表

午饭团！你又来精神了，shut up！吹毛求疵也算是提意见？

完全不必拿午饭当成一回事，那就是个BT。

作者: 午饭 时间: 2008-11-12 20:35
标题: 回复 20# 恋曲1990 的帖子
你TM是啥？
以不断的增加道路和扩充停车场为解决城市交通的方法我不得不说这是畸形的
水涨船高

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