北京91条公交线为司售配减压室

木城涧

       北京公交集团第一客运分公司院内的职工之家昨日亮相，近百平方米的小屋里专门辟出一间布置成减压室。北京公交集团第一客运分公司党委工作部部长陈丽霞说，公司91条公交线路都配齐了减压室。
　　其实早在十多年前，公交司机和售票员就有专门的“委屈奖”。“公司有规定，运营过程中不能跟乘客发生冲突。如果被投诉的司售人员确实没责任，就发30元钱当做补偿。”有着25年驾龄的赵宏钢是18路公交车的司机，他说，“虽然有钱作为补偿，可是心里还是憋得慌。”
　　如今，“委屈奖”取消了，被更合理的心理减压代替。在新启用的职工之家里，减压室布置得更像是一个客厅。桌子上、窗台边都摆着绿植，墙壁上挂着一幅公交车司机亲笔画的水墨画。“我们特意配了两台触摸屏的电脑，方便一些上了年纪的司机、售票员使用。”陈丽霞说，车队也都配齐了减压室，都是因地制宜，有时候可能就是调度室的角落。
　　该分公司的工会调查发现，平常公交司机和售票员每天在路面上运营，着急上火的事儿不少，平均每处减压室每周都得利用一两次。“因为员工经常需要到分公司培训，所以我们特意在这里也建立了减压室，方便他们随时使用。”陈丽霞说。硬件跟上了，软件也将升级。目前该分公司正在联系心理方面的专家和大夫，希望请他们专门来为司售人员把脉解压。

crazy929

绝大多数的乘客投诉司售应该都有责任吧。
96166也不是那么好打的，谁没事打电话投诉玩啊。
我好多次坐在车上都挺想投诉的，但事后都算了。
比如前两天车厢内33度运通101不开空调
再比如上次坐573车前没挂任何标识，司机没有任何提示，到华威南路非让乘客全下车说车要回场
再比如那次300外车上乘客拿小纸条问要去定福庄在哪倒852，售票非得给人支648上去