公交车上 导游推销纪念品

木城涧

    八达岭长城是北京的著名旅游景区，是外地游客必去的景点。但是在调查中发现，去往长城的877路公交车上的“随车讲解员”不仅身份存疑，还大肆在车上推销八达岭长城滑车门票和长城好汉证书。

    向北京市交通服务热线投诉后，877路公交车所属车队相关人员答复说，车上的导游是八达岭特区（办事处）的。对方和车队有合作关系，所以派人到车上做长城一日游的义务讲解。

    针对讲解员在车上推销滑车门票的问题，车队已经和特区办事处领导进行了沟通，以后注意改正，同时向乘客致歉。

提前上车 随车讲解员推销纪念品

    877路公交车全程高速，直达八达岭长城脚下，票价12元，如果使用公交一卡通，票价则打4折，为4.8元。

    8月26日早8时许，在经过40分钟的排队等候之后，开始排队上车。

    注意到，这辆877路公交车早在进站之前，就已经上了一名女乘客。她穿一身便装，并没有穿公交制服，不过她脖子上挂了一张工作证，上面写有“北京旅游集散中心”，手里还拿着一个麦克风和小喇叭。

    上午9时许，随着公交车缓缓驶出始发站，车内拿着麦克风的女子也开始了她的工作。女子自我介绍说，她是877路随车讲解员，负责向乘客介绍沿途景观、首末车时间及爬长城的注意事项。

    同时，她还向乘客介绍了“唯一值得带回去的纪念品”，曾颁发给奥巴马夫人的长城好汉证书好汉简，“它是用千年的竹子制成的，长城其他的纪念品都是从北京（城里）来的” 。

推销滑车票 讲解员领粉联单

    上午10时许，877路公交车接近终点站八达岭长城。到站之前，车上的这名讲解员又从座位上站起来为大家讲解。在简短地介绍完居庸关、水关长城等景点外，讲解员重点介绍了3种登长城的方式，“具体的，你们自己想”。

    按照讲解员的介绍，一共有缆车、步行、滑车三种。“缆车的票价是160元，你得从咱们停车的前山停车场走到后山，以我的体力，得走40—45分钟，然后你还得步行回到这儿，才能坐上返程的877。”而对于第二种步行的方式，讲解员则认为虽然票价很便宜，但从877路下车后，要步行15—20分钟，才能走到登城的入口，从北一楼爬到北八楼再折返回来，这样很累。

    接下来，她就重点介绍了“既节省时间又节省体力”的滑车。

    “我今天服务的工号是915，大家下车后不要说跟着我来的，要说跟着915来的。下车后大家原地不要动。”讲解员最后强调。

    在观察“915号讲解员”的过程中发现，每辆到站的877路公交车乘客下车后，都有一名讲解员带领乘客直接走到滑车售票处窗口前，由讲解员领着大家买票。

    随后在附近观察915号讲解员的举动发现，在乘客购买完滑车票之后，讲解员催促大家赶紧到入口去乘坐滑车。待13名购票乘客离开后，几名讲解员又返回到售票窗口，在报上了自己的身份信息后，她从窗口售票人员手里拿了一张粉联单。915号讲解员拿到粉联单后，在售票处附近仔细核对。隐约看见粉联单上有“人数13”等模糊的字样。

正规公交不配讲解员 车队致歉

    向北京市交通服务热线投诉。工作人员说，正规公交车不允许配备讲解员。

    9月10日下午，自称是877路公交车车队的一位女士打电话表达了歉意。

    她解释说，877路公交车导游是八达岭特区办事处派来的，主要负责长城一日游的讲解。“八达岭特区和我们有合作关系，我们领导已经和他们领导进行了沟通，提醒他们注意（改正）。”

    同时了解到，根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。

木城涧

挂胸牌女子用小喇叭向公交车上的乘客推销纪念品