荆州市公交总公司：不断提升服务质量 强化日常管理

金陵人

上线时间:10月16日上午8:00-8:30上线单位:荆州市公交总公司上线领导:副总经理赵滨,一公司经理张国华,安全服务科科长李磊主持人:米兰

　　市民:7路公交车司机私自收取乘客的乘车费用。

　　赵滨:这种情况大部分发生在市郊的一些公交线路,针对这种情况,我们专门在市郊公交车上设有3G探头,既有视频监控,也有专人查看。另外公司还设有专业稽查人员,并聘请了社会暗查人员,通过多种手段来强化日常管理。同时,也欢迎广大市民监督管理,投诉电话8256226。

　　市民:公交司机行车过程中不规范,抽烟、打电话危及乘客身心健康和生命安全。

　　赵滨:针对驾驶员抽烟的违章行为、打电话的违法行为,公司加强了管理,有一定改变,但仍有个别现象发生。我们在管理上将不断改进,除了处罚以外,也将对做得好的驾驶员实行奖励政策,激励行为规范的司机来以此树立行业标兵。

　　市民:104路公交车不好搭乘,间隔时间长,8路车取消后更难坐车了。一天,我早上从6点半等到7点半,在红旗大楼一直没等到车,只好乘出租车前往目的地。

　　赵滨:间隔时间长有一定原因。在省运会期间,104路由原来的公交四公司延伸到体育馆,导致候车时间延长。省运会结束后还需观察一段时间,依客流量多少决定是否取消延长线。以前的8路车取消后,104路公交车运力增加,我们的营运部门正在调研,决定是否增加期间车。

　　市民:公交站台上的站点牌挂高了,字号太小根本看不清,站牌的位置也不太合理。希望日后加以改善。

　　赵滨:公交站牌都是统一尺寸。若一个公交车站台有多条公交车路线经过,必须从上到下依次排序。如果乘客刚好乘坐的线路在站牌最上面,确实存在看不清的问题。我们将学习先进城市的经验,不断提升服务质量,方便大家。