12328是什么电话？

tie · 发表于 2015-1-7 15:59

看现在新的车内贴纸，监督电话不再是车队电话，而是12328，服务电话还是96166.
那么这个12328是什么电话，是公交集团的电话吗？是专门用于投诉的电话吗？96166还受理投诉吗？谢谢

总人工解锁 · 发表于 2015-1-7 16:00

交通委的

hzm000313 · 发表于 2015-1-7 16:01

交通运输部交通运输服务监督电话

给猫金币 · 发表于 2015-1-7 18:38

交通运输部在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。

隶属：交通运输部
性质：全国交通运输服务监督电话
意义：服务监督、投诉举报、咨询服务

Harry624 · 发表于 2015-1-8 02:22

我一直以为是物价局的

牛老者 · 发表于 2015-1-8 10:06

那这两个电话怎么选择拨打呢？？

67001 · 发表于 2015-1-8 18:03

牛老者发表于 2015-1-8 10:06
那这两个电话怎么选择拨打呢？？

可以理解成一个课代表的电话，一个老师的电话

sonata · 发表于 2015-3-13 12:12

96166管北京公交投诉
12328管八方达投诉

qin666 · 发表于 2015-3-13 12:24

我的理解是，比如某一区域的出行改善就得拨打12328。集团既有线路相关问题拨打96166

world-carnival · 发表于 2015-3-13 17:36

打哪个都行，交通委这个是统一了所管的内容，包括公交地铁长途 96166只管公交集团

pppotato · 发表于 2015-3-13 19:36

　　昨天（1月13日），从市交通委获悉，本市交通行业服务热线资源整合完成，原委托北京交通服务热线“96166”承担的受理本市交通行业投诉举报、意见建议、政策咨询的职责统一由“12328”承担。
　　交通委表示，整合后，自1月20日起，广大市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的交通服务质量问题，或者有相关意见建议以及需要咨询有关交通政策等，可统一拨打“12328”。
　　“96166”作为市公交集团服务热线，继续向广大市民提供公共汽电车出行服务。

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