2015合肥公交服务满意度调查开展

金陵人

    你对合肥公交服务满意吗?2015年10月底，国家统计局合肥城市调查队启动了2015年四季度公交乘客满意度调查工作，公交站点问卷调查也随之展开。调查结果初步显示，八成市民对合肥公交的服务质量给予了“满意”和“比较满意”的评价。
　　10月27日下午，国家统计局合肥城市调查队在市府广场公交枢纽站采用随机抽样的方式，向过往市民和候车乘客发放了《合肥市公交乘客满意度调查表》。
　　调查表分别就公交集团驾驶规范行车安全，文明服务礼貌待客，依次进出规范停靠，车容车貌整洁卫生，车况完好设施齐备等多项指标进行测评，请乘客根据自己的日常感受体验，对公交服务质量给予客观评价，并对所乘公交线路的服务满意程度当场打分。
　　为了保证调查结果客观、公正、透明，此次调查是公交集团委托国家统计局合肥城市调查队独立开展的。城调队工作人员在市府广场公交枢纽站、各公交换乘枢纽站，快一线、1路、2路、3路等152条公交线路上，采用公交车客流跟车调查、站点问卷调查等方式，随机抽取调查对象，以获取市民对合肥公交服务质量满意度的第一手资料，全面了解合肥公交的服务水平。
　　此次公交服务满意度测评活动得到了市民的积极配合，受访市民认真填写、详细答问，对这项活动组织工作给予了较好评价。不少市民还在问卷调查表建议栏写下了对优先发展城市公共交通、加强城市交通管理、优化公交线网、改善乘车秩序、延长服务时间、提高服务水平等数十条意见建议。
　　据了解，城调队此次调查共涉及152条公交线路，占合肥公交集团全部168条线路的90%。调查**发放《合肥市公交乘客满意度调查表》表格7100份，回收有效表格6080份。调查结果初步显示，八成市民对合肥公交的服务质量给予了“满意”和“比较满意”的评价。