济南：青春献公交 巾帼展风采

金陵人

　　孟苓菲，现为济南公交二分公司三队K155路驾驶员。作为一位80后的年轻公交驾驶员，她以负责的工作态度，实干的工作作风，娴熟的业务技能，赢得了单位同事和乘客们的好评，在济南公交“双争”工作中一直被评为“五星级驾驶员”，并先后获得“济南市第二届十佳百姓‘专职司机’”、“市巾帼建功先进个人”、“市女职工建功立业标兵”荣誉称号。
为圆梦她选择了济南公交

1986年出生的孟苓菲学生时代每天都要乘坐公交车上学，当时有一位留着板寸发型、说话干脆利落、服务还特别周到的“麻辣”女司机让她记忆犹新。让她对公交事业产生了向往之情，并梦想着也要成为一名英姿飒爽的公交女驾驶员。2008年的冬天，孟苓菲考取了公交驾照，通过公司的培训考试成为了一名公交驾驶员。在这个大集体中，孟苓菲深深的感受到一种“正能量”，车队上下都对工作高标准、严要求，同事领导之间像朋友和家人一样关怀备至。在这样的氛围中，孟苓菲有了一种从未有过的工作活力，并暗下决心也要成为线路上像吕玉静、李涛这样的五星级驾驶员。

刚定车时的孟苓菲深知，想要成为一名优秀的驾驶员都要经过努力和锤炼。于是，孟苓菲对着镜子开始练习如何微笑，熟记日常服务用语，主动与同事们交流服务经验，认真研究微笑服务方法。家住十六里河的程女士每天上班都能碰巧坐上孟苓菲的车，她发现这个姑娘不仅服务热情，而且很机灵，凡是向孟苓菲咨询线路换乘问题，她都能一一解答。时间久了，程女士便与孟苓菲熟悉起来，除了每天给小孟打招呼外，还总关心一下孟苓菲，有时候热情的程女士还会将自己做的菜、水饺捎给孟苓菲。

为圆梦 她不断学习提升

为了提升自身素质和文化水平，孟苓菲利用休息时间攻读了大专的全部课程。工作中，她总是虚心向有经验的老同志和先进模范学习。几年来，孟苓菲无论在服务方面还是在车辆驾驶方面，都有了长足的发展与提高。自从手握方向盘开始，她就学会把心情调整到最佳状态，能做到轻踩油门、平稳起步、眼观六路、心平气和、耳听八方。为了避免重复起步，她对线路上人流车流集中的路段做到心中有数，并留心测算途经红绿灯的切换时间，避免因急刹车造成燃油浪费。现如今她每月都能节油100公升以上，成为线路、车队上名副其实的“节油明星”，并多次被公司评为年度先进个人，实现了全年达到“五星级”驾驶员标准的目标。

为圆梦她不负众望


孟苓菲认为团队合作很重要，只有让大家达成共识，心往一处想、劲儿往一处使才能取得事半功倍的效果。于是她萌生了借鉴上学时“学生自管班级”方式来管理线路的想法。不久后，K155路推出了“职工自管线路”。在遵守公司管理规定的基础上，以争创“星级线路”为目标，K155路分别成立了由线路驾驶员为组长的安全、服务、技术创新小组，实现了分片包干、责任到人，形成了人人有指标、事事有人管的良好氛围。全线驾驶员节油车率实现了100%，挂星率从73.3%提升到100%。K155路被总公司多次评定为三星级线路。

作为一名普通的公交驾驶员，孟苓菲始终坚持一步一个脚印，踏踏实实干好本职工作，像一棵朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在数年如一日的公交战线上书写着新一代公交人的成长日记。