为进一步做好乘客服务工作,提升运营服务水平,无锡地铁依据市民合理化建议编制了新的列车运行图,4月28日起正式实施。新版运行图对1号线末班车时间进行了适当延后,并缩短了1、2号线高峰时段行车间隔。
1号线堰桥往长广溪方向末班车时间延长8分钟左右
“为保证2号线无锡东往梅园方向的末班车市民在抵达三阳广场站后,能够顺利换乘1号线列车,无锡地铁延长了1号线堰桥往长广溪方向的末班车时间,为无锡东站高铁换乘地铁的市民提供出行便利。”无锡地铁运营分公司工程师季劲松说。
自4月28日起,1号线堰桥站出发的末班车时间从22:04调整为22:12,到达长广溪站的时间由原先的22:55分调整为23:03,延长了8分钟左右的时间,其它方向的首末班车时间均不变,届时各车站的首末班车时刻表也会同步更新,乘客可关注各车站出入口首末班车时刻表。
高峰期列车班次间隔缩短为7分钟
调整后的无锡地铁1、2号线运行图将工作日、周末和节假日的高峰期列车间隔缩短。具体为:周一至周五的早、晚高峰为07:00~09:00、 16:30~18:30,周末及节假日高峰为10:00~18:00,列车行车间隔缩短为7分钟。除此之外的其他时段为平峰期,平峰期列车间隔不变。
多项便民服务举措,提升运营服务质量
为更好地服务市民,无锡地铁不断完善便民服务举措,推出移动兑零服务、“三个一”服务和“站长接待日”活动。五一小长假期间,无锡地铁将在无锡火车站、三阳广场站、梅园开原寺站、云林站、河埒口站、无锡东站的高峰时段进行流动兑零服务。配合“三个一”服务,即一杯温水、一张纸巾、一句关怀,和每月最后一周周五的 “站长接待日”活动,拉近与市民乘客的距离,听取乘客意见和建议,解答乘客问询,与市民乘客建立良好的互动模式。