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中原网讯(记者 殷海涛 通讯员 张丽楠)从1988年开通至今,104路已经在郑州的大街小巷奔波了 28个年头。
这一条郑州唯一由女车长“掌舵”的线路,陪伴着郑州交通一路成长。这些年的相守相伴,让不少紫荆山的市民和104路电车车长的感情,犹如家人一般。
5月1日,是104路无轨电车的28岁生日。在过去的岁月里,104路电车承载了郑州人几多记忆,或温暖、或 浪漫,或寒或暑,一路相伴。
上世纪九十年代,104路电车的车长、售票员开始学英语、学哑语,还将天气预报、首末车时间等制作成 板报,挂在车厢里,形成“车厢板报”。
到2000年代,公交实行无人售票后,104路电车车长率先提出了“无人售票有情服务”的理念,设立了 “乘客候车椅”“失物招领”“方便雨伞”等服务措施,并在车厢里设立了 “服务格言”,提升服务。
104路无轨电车,担负着从紫荆山到国棉六厂客运任务,途经公园、医院、学校、商业中心等繁华地带,往返16公里,营运车15辆,每天运行252趟。
如今,在这条线路上活跃着23名女车长,她们平均年龄35岁, 一半以上都是GCD员。自1988年线路开通第一辆车的那一刻起,她们就把目标定在乘客满意上。28年来,日月变换、车辆更替、人员变动,然而,她们唯一不变的是那坚定的“公交为民”信念。
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