服务再升级!南京500多名公交巡检员整装上岗
从本月开始,南京公交集团500多名巡检员统一着装上岗。他们随车的任务更重,服务也相应升级。
在一辆正在运营的67路公交车上,记者看到:在前门的位置有一名身着公交巡检制服、佩戴袖章的人员,这就是整装上岗的公交巡检员。他们将在车上全程配合驾驶员,为乘客提供更多的服务,比如测体温,扶老人等。 今年以来,南京有500多名公交巡检员相继上岗。他们主要负责随车检查乘客所携带的行李物品、配合驾驶员处理各种突发状况。本月开始,这500多名公交巡检员开始统一着装上岗,在随车服务中要做到“三查三导”。 南京公交集团巡检支队第一大队队长冷天介绍:这批公交巡检员分布在客流量比较大的一些线路,在上午6点到下午1点钟之间,一查车辆设施设备,二查可疑行李物品,三查乘客的刷卡,对于上车的乘客进行引导,对于有情绪的乘客进行劝导,对于应急事件进行疏导。 对此,有乘客表示:“驾驶员他不就是一个人嘛,有公交巡检员帮忙,肯定好多了”“他们在,给人有一种安全感。” 接下来,南京公交集团计划新增更多的公交巡检员,覆盖更多的公交线路,为乘客提供服务。
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