合肥公交加速推进“适老化”出行服务

金陵人

近年来，为更好地服务老年乘客乘坐公交车出行，加快构建新时代城市公交出行适老化服务体系，合肥公交集团积极推动公交“适老化”改造，持续提升适老化服务水平，切实让老年人群体交通出行更便捷、更舒适。
据悉，合肥公交集团通过综合分析公交线路及客流数据，优先选取能够串联起菜市场、公园、医院等老年人高频活动场所的公交线路进行有序优化改造，提高老年人公交出行的直达性或换乘的便利性，最大限度地满足老年人出行需求。2023年开通了58路北城专线，方便沿线居民乘车前往省立医院新、老院区就医；新开T43路特色公交，方便鹤翔园小区居民到菜市场买菜出行；为减少老年乘客乘坐公交车抵达安医附院站下车后就诊的步行距离，公交集团特地调整了“安医附院”站的位置。随着公交信息化建设推进，合肥公交不断优化完善“合肥智慧公交”APP，通过适老化改造，大量使用易辨认的图形界面，老年人使用智能手机，通过简单的操作就能自助安排个人行程。
同时，加快公交站台站点车辆适老化改造。围绕老年人在城市交通出行中面临的最突出问题和最迫切需求，在城市道路和车站的升级建设时，全面落实无障碍通行举措，统筹推进城市站台、站点等领域适老化设施改造。近年来，公交集团购置公交车辆时优先考虑采用低地板及低入口车辆，目前已拥有低地板车辆1081辆。另建成了580余个电子站牌，可向老年乘客提供实时公交车到站信息，部分电子站牌还提供“合肥通”自助充值服务。
为践行敬老爱老理念，做好爱老助老服务，以合肥公交“全国敬老文明号”109 路为标杆，总结 109 路“敬老爱老线”先进经验做法，选取 2 路、7 路公交线打造适老示范线路。适老专线车辆均配置了老弱病残孕爱心座椅、应急药箱，优选技术过硬的党员、高星驾驶员参与服务，打造有温度的公交出行服务。合肥公交还发扬敬老爱老优良传统，依托“风景线”志愿服务队、“力哥”志愿服务队、“高星之家”组织志愿者深入客流密集站点，普及老年人安全乘车知识，在站台帮扶引导。组织志愿者走进居民社区、敬老院等场所，看望孤寡老人，开展关爱老人志愿服务活动，为老年群体送温暖、送服务。