重庆北碚：585路公交驾驶员开展爱老敬老志愿服务

金陵人

今日是重阳节，从重庆交通开投公交集团北部公交公司北碚分公司（以下简称“北碚分公司”）了解到，为弘扬中华优秀传统文化，北碚分公司585路驾驶员开展形式多样的关爱活动，积极营造尊老敬老爱老助老的浓厚氛围。
重阳前夕
组织公交志愿者爱心义剪

10月10日，585路的驾驶员们在天津路社区开展爱心义剪，得到社区很多老人的响应和支持。
“我们在工作群发布信息后，就有很多驾驶员主动报名，希望能够成为志愿者为社区老人们出一份力，尽一份心意”。北碚分公司相关负责人介绍，585路的驾驶员们全都是星级驾驶员，有很多还是高星级驾驶员和安全服务标兵，思想觉悟较高，工作表现积极，只要有时间基本都会主动报名参加各类志愿服务活动。
公交驾驶员郑师傅就是义剪队的一员，他曾经当过十几年的专业发型师，这次重阳节便民理发活动让他发挥所长，干起来得心应手。郑师傅为老人们精心修剪发型的同时，还跟他们聊着家常，询问大家日常出行是否方便，并讲解公交安全知识和沿线站点设置情况。
北碚分公司还安排了公交志愿者，维护现场秩序，与居民们面对面交流，收集大家对公交出行的意见建议，及时答疑解惑，做好解释。
搭设敬老爱老服务站
帮助老年人解决实际问题

10月11日，在北碚光亮天润城候车厅，记者见到正在向候车市民发放宣传资料的公交志愿者。
“大爷大妈，我们是北部公交公司的志愿者，请问你们日常乘坐公交出行感觉方不方便，在公交出行方面有没有意见建议。”驾驶员李庆向候车的老人询问道。
“小伙子，坐车我们都是免费的，出门上街买菜、走哪儿去还是方便，但我老伴的公交卡到期了，今天就是要去排队年审卡”，听到70多岁的大爷大妈要去排队审卡，志愿者便请老人将公交卡交给他，告知老人“现在手机上都可以年审，我来帮您操作。”李庆花费2分钟时间就帮助老人在线上完成了公交卡年审。
“谢谢你，小伙子，帮了我们一个大忙，节约了好多时间哟！”
截至记者发稿时，志愿者们已发放公交安全出行宣传资料120余份，还实时解答乘客关于线路站点的咨询、教会老年人使用“车来了”微信小程序查看线路车辆信息、帮助老年人通过手机线上年审公交卡等，收获了乘客们的感谢和好评。
安全宣讲进车厢
安全护航体现敬老爱老

在585路公交车内，公交驾驶员王云鹏正在为乘客们宣传安全乘车注意事项：“叔叔阿姨们，平常你们坐车，走进车厢的第一件事就是要记住拉好扶手，坐稳扶好后驾驶员开车行驶的途中，大家注意不要随意换座，转弯和惯性都有可能让人站立不太稳，等车到站停稳后再起身是最安全的。”据王云鹏介绍，585路途经商业街、学校、医院等多个站点，乘车客流量较大。北碚分公司在加强运力调配满足市民出行需求的同时，不断提升服务质量，以“爱老敬老”为底色，多次更新、优化公交适老化出行，不断提高市民和老年乘客的乘车体验。
据悉，585路是重庆公交集团的五星级线路，这里的驾驶员们不仅安全服务工作做得好，还善于与乘客沟通交流，在乘车安全宣传中，驾驶员们又化身为“讲解员”，用通俗易懂的语言为乘客们讲解安全乘车知识，让公交与乘客更“近”了。

“我平常出门都是坐公交，驾驶员们讲得很仔细，包括怎么坐、怎么站、怎么扶都讲得很清楚，这些细节确实是我们老年人出门坐车该注意的”。任阿姨对驾驶员的宣传讲解很是肯定。
北部公交公司相关负责人表示，保障市民安全满意出行，关注一老一小的出行体验，是公司的重要工作。公司将加快建设“公交上的生活圈”，持续提升公交适老化出行服务，力争打造更多“爱老敬老”文明线路。同时，还将持续开展各类志愿服务活动，引导更多市民参与到尊老敬老爱老助老的氛围中，共同营造文明、健康、和谐的社会环境。