让公交服务更细一些

西宁市市民

如今，公交公司实行的IC卡刷卡乘车，好处多多。便民：可随时购卡，随时充值，避免了月底排队购月票的麻烦，还能解除乘客自备零钞之苦。省时：刷卡乘车仅需0.5秒,比用现金买车票节省很多时间。保值：电子钱包余额过月不作废，可以跨月使用。文明：防止伪造月票以及投币不足、投残币、假币等现象。科学：智能卡在完成收费的同时,也完成了信息采集,为企业的统计、管理提供科学的参考依据。安全：减少了现金容易遗失或被盗的风险。

　　然而，实行公交IC卡刷卡乘车后，一些看似很小的问题也随之而来。一些市民认为，目前，充值不是十分方便，能否增设充值点，能否在公交车上张贴充值点导向图，能否延长充值点营业时间。这对于我们的生活来说，或许不是多么重要的事，但若站在城市形象的角度看，公共服务无小事。城市的魅力就在于它的一个又一个温情细节，而细节就是类似于公交服务这样的小事。若要尽情展示城市独特的魅力，就要从完善这样的细节开始。

　　还有，许多市民反映现在的公交车越来越舒适了，服务质量也越来越好，公交事业取得了可喜的成绩，让生活在这座城市的人都有一种自豪感。可是，个别公交车上的时刻表不准确，这让人感到有点儿遗憾。

　　公交车是一座城市流动的窗口，服务质量的好坏关系着一座城市的“脸面”，城市公共交通更多体现了公益性。公交车就是为广大百姓出行服务的，应该更人性化。因此，更多细节待完善。

　　公交服务过程中出现的小小瑕疵，并不是小事，从中反映出某一个环节的欠缺，理应引起公交企业和相关部门的重视。真诚希望公交服务更细一些，因为细节决定成败。