“全国文明线”——3路线所属的汽车二队日前在优质服务上又有新举措。车队为将3路线的服务经验和服务理念向队里其他线路推广，共同创造“安全快捷、方便舒适、公平温馨”的乘车环境，从五月份起开展“优质服务创品牌暨每月一星服务评比”竞赛活动，受到广大乘客和驾驶员的好评。
首次“每月一星”的评选办法是根据上月各项生产实绩及考核资料，将各条线路生产实绩前5名的入围者纳入“每月一星”的评比，其个人生产资料予以张榜公布。评选分别在3路、113路、303路、318路四条线路各评选1名“每月一星”，车队将同时给予奖励。 评选中，车队领导将“安全无事故、服务无投诉、检查无考核、绩效创第一”作为评比标准。此次评比活动极大地提高了车队整体服务质量、提升了中北优质服务品牌，驾驶员们各个积极参与、争当一星。在平时工作中他们严格遵守车辆装备、车辆卫生、安全营运和行车纪律等方面的规定，细微之处见成效，其优质服务迎来了乘客们的一致赞许。 五月份“每月一星”已经产生，分别是：3路线CB2657驾驶员王龙、113路线CB1176驾驶员竺源、303路线CB1181驾驶员王冬升、318路线CB1901驾驶员施厚安。光荣榜前驾驶员们纷纷表示要向服务明星学习，取长补短、共同进步。
巴士公司 张有滨 张辉
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发表于 2007-5-31 12:58
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