【淄博】 [讨论]司机的服务怎样才能让乘客满意？

风雨情缘

[讨论]司机的服务怎样才能让乘客满意？
也许是人的素质不同的原因，我们做为一名公交的驾驶员与乘客是互助的（是要相互理解的，做到处在不同的位置，要给对方一个理解的心情）不要老是动不动就投拆，那如果乘客做错了我们就把心情窝在心里吗？动不动就投拆到上面，我们做为驾驶员会起到反感的，就拿今天的事情来说吧，也许我做事情做错了，但我心里一直在想我没有做错事情，事情是这样的，今天陶瓷科技城开业，132线路为正常的运行的公交线路，乘客做车的很多，部分人是把贵胳膊放在窗外，一天最少要说几十次真累，用了服务用语也不听，今天下午一位乘客做车一上车就向车厢里面走，我说那位老师（乘客）你怎么不投币（请投币）她说说我你怎么回事呀？我从从报纸上看到四天做车不用投钱，这四天是免费的，这下可好当时车厢里面的20多位乘客一听这事，是议论纷纷，给队长打了了电话，队长告诉我没这回事，我这才放下了心，我说你投拆可以但本次的做的车钱请投上，这位老师很不愿意的投上了1元钱，我对着乘客解释说没这回事，当时我也想了想这是不可能的事情呀，正常运行的线路车怎么会成免费的呢，在说了我们也没有接到通知呀，这位老师可好在车上是大吵大闹非要投诉，，我烦了，问我投诉电话是多，问我车号是多少，我就告诉了这位乘客，我想我并没有做错，希望各位网友或是同仁，乘客发表下各自的意见，当您处到时些事你是怎么想的？