“想乘客所想，为乘客服务”——的星蒋礼平专访

金陵人

今天起，南京手机报对获得"宁南汽配城杯南京的士之星"季度之星的20名获奖司机进行系列专访，让我们和他们一起分享这个行业的喜怒哀乐，让我们深入的了解这些"流动的城市名片"。



今天，访问的对象是来自中北出租公司的全国文明出租驾驶员--蒋礼平师傅（如左图）。当提到为什么会选择开出租车时，蒋师傅的眼神里滑过一丝无奈，由于单位经济效益不好，下岗了，蒋师傅成为了一名"的哥"。一晃就是8年。在这8年中，蒋师傅收获最多的是快乐，工作中他要求尽善尽美，努力让乘客们满意。


蒋师傅的车上干干净净，还配有小纸篓，后备箱里除了工具没有其他杂物，为乘客创造了舒适的乘坐环境。蒋师傅后排座位上的几瓶矿泉水引起了记者的注意，前排座位上有茶杯，那这些矿泉水有什么用呢？蒋师傅告诉我们，这是免费提供给乘客的矿泉水，已经持续了5年了，这5年的费用超过2万元。


蒋师傅刚开始开出租车时，有时候乘客会因为天热要求下车买水解渴。这给蒋师傅一个启示，为什么不放些水在车上提供给乘客呢？刚开始，蒋师傅的水是出售的，但是引来了一些非议。过了不到一个星期，他就开始免费为乘客提供饮用水，就这样一直坚持了5年。现在，天热了，蒋师傅的车上又多了风油精，他就是在换位思考，想乘客所想，为乘客服务。


蒋师傅赢得了很多乘客的好评。他印象最深的是有位武汉乘客在接受了他的优质服务后对他说的，“我虽然乘坐的是你这一辆出租车，但是你代表南京市。”蒋师傅很感动，也很受鼓舞。他给自己定下了一个规矩：残疾人乘车不收费；70岁以上的老人乘车不收钱；遇到突发事件的伤者直接送往医院，不收费。


在车上，由我们颁发的"的士之星"的奖牌也是一尘不染，蒋师傅希望"的士之星"这个活动能够一直开展下去。他说，"的士之星"的评选可以鼓励更多的的士司机以高标准要求自己。对于那些已经很出色的驾驶员来说，"的士之星"让他们的工作精益求精；而对于一些做的不够好的司机来说，"的士之星"对他们来说，是一种约束，让他们改掉不良习惯，积极向"的士之星"的队伍靠拢。