青岛公交集团用了6年多时间着力打造的城市公共服务品牌“日新巴士”近日跻身山东省服务名牌行列，这是继该品牌被评为青岛市服务名牌、青岛市消费者放心满意服务品牌以后获得的又一殊荣，也是对公交集团近年来刻意提升服务水平的一种肯定。
“日新巴士”是青岛公交集团2001年4月率先在全国公交行业推出的一个服务品牌，品牌的核心理念是“天天进步，年年创新”。几年来，按照品牌创建规划，青岛公交集团从软硬件两个渠道，不断丰富品牌的内涵，使“日新巴士”逐渐成长为青岛城市公共服务的一颗耀眼明星，广大市民愈发感受“日新巴士”的新气象、新风貌，感受到乘坐公交的安全、方便、快捷、舒适。
公交集团党委书记王占龙告诉记者，“日新巴士”的品牌建设有力促动了城市公交的快速发展。目前，青岛公交的车辆档次进一步提高——购置欧Ⅲ排放标准的新型环保公交车，改造天然气汽车；在千余辆公交车上安装使用GPS智能调度系统；感应式IC卡收费系统、电脑报站器、电子显示屏、电子发光线号牌等高科技在公交服务中的广泛应用，提升了公交服务水平。职工队伍的素质和服务水平不断提升——近年来，青岛公交涌现出了一大批“绝活”人物和服务能手，像全国五一劳动奖章获得者、汉英双语服务能手304路线乘务员刘艺，全国五一劳动奖章获得者、公交线路“一口清”6路线驾驶员高秀霞等。他们影响并带动了身边的职工一起学技术、练技能，学英语、练哑语，掌握日常服务礼仪，独特的知识性服务、导游式服务得到了市民和乘客的称赞，树立了“日新巴士”服务品牌的良好形象。 |
发表于 2007-11-16 13:41
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发表于 2007-11-16 16:23
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