IC卡中心作为公交的一个窗口单位,自成立以来,努力从提高人员素质,提高服务质量入手,赢得了顾客的满意和社会的肯定。为了方便乘客查询线路,了解最新公交动态,他们在服务窗口张贴了《总经理社会服务承诺》、《IC卡使用需知》、《公交线路图》,考虑到一些老年人腿脚不便,他们在售卡中心配备了座椅,使顾客可以在等待间隙略微休息。近日,在西方传统节日圣诞节来临前夕,他们又把售卡中心装扮一番,墙壁上装饰了美丽的花环、气球,玻璃上粘贴了圣诞老人头像,营造出浓浓的节日气氛,让前来充值的市民倍感温馨惬意。除此之外,还购回一些圣诞小礼品,为12月25日当天来充值得的顾客发放。他们希望通过这样一些举措,拉近公交与乘客的距离,通过一个小小的服务窗口,树立公交良好的社会形象。 |