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乘客提意见后果很严重？
司机一怒下车回调度室了
5路车队长：尽快处理。做到让乘客满意
哈市市民李先生向记者反映，8月30日中午在乘坐5路公交车时因对司机的一句善意提醒导致其与自己发生口角，70岁的李先生表示，自己实在想不通，乘客一句善意的提醒怎能招来公交司机那么大的火气。
李先生告诉记者，8月30日11时左右，他在道里区顾乡5路公交终点站等车，当时排队的一共有70多人。11时20分左右，本应将车提到排队位置的一辆待发5路公交车突然打开车门，由于公交车距离排在第一位的乘客有五六米远的距离，这时正在排队的人为了争抢座位全部一拥而上挤到了公交车上车门的位置，当时就有一位老人被拥挤的人群挤倒摔在路边。李先生对记者说：“刷卡之后我就和那个司机说，你应该把车再往前提一提，或者开车门之前维持一下秩序，让乘客排队上车，这样队伍就不会乱了，乘客也不会被挤倒。但没想到，我说完之后司机态度极其蛮横，还质问我是干什么吃的，并且说他不拉了，不干了。就在我和司机理论过程中，很多乘客也纷纷指责司机不该这样，应维持一下排队的秩序避免拥挤发生意外。但司机突然下车径直进了调度室，我跟随他进入调度室对他的这种行为进行了投诉，之后一个女同志过来进行调解，但是一点没起到作用，最后另一位司机上车才将乘客等待了半个多小时的公交车开走。”
9月1日14时，记者随李先生一起来到了5路公交车办公室，哈市交通运输局公交管理处一科的一位工作人员告诉记者，当天下午接到了李先生投诉之后他们就来到了5路车队对此事进行调查，由于当时并没有联系到李先生，所以1日特意再次来对此事进行了解。如果李先生反映的情况属实，将按照相关规定对此事进行处理。
5路公交车队陶队长表示，当时终点站前的银行旁边正好停着一辆押款车，如果将公交车向前提到乘客等车的位置，上完乘客之后公交车势必还要再向后退才能驶出站台，而此路段车流量大、行人多，所以司机才直接打开车门，而且在调度室内记录员也一直在劝慰这位乘客（李先生），并将他送到另一辆准备出发的公交车上。陶队长告诉记者：“公交车一直面临缺司机的情况，而公交司机长期处在待遇差压力大的工作环境下，可能在和乘客的沟通中出现了问题，但是作为窗口单位，车队会加强管理，并尽快拿出处理意见，做到让乘客满意。”
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发表于 2010-9-4 22:26
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发表于 2010-9-5 11:53
不想看06F，6109前置越出越差，外形和动力都差劲，窗线超高，汽车公司你就争气一回，换点后置吧
发表于 2010-9-5 15:44