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随时被乘客“发飙” 海口公交司机希望多一点理解(图)
4路公交司机郭师傅
公交车,这一城市百姓最重要的交通工具之一,是大众出行的依赖品。有谁知道,每天早上当人们还在睡梦中时,公交司机就已经开始工作了;晚上当人们准备休息娱乐时,公交司机仍然在开着车在城市中穿行。公交行业属于服务性行业,即使再苦再累,也要遵循“乘客就是上帝”的守则,在公交车上,无论发生了什么事情,公交司机都要随时准备迎接乘客的“发飙”。“很希望得到市民的尊重和理解。”19日,记者坐上4路公交车,体验了一把公交司机的生活。
凌晨4点半起床 中午也无法休息
郭师傅是一名4路公交车司机,记者早上8点钟见到他时,他已经开始跑第二趟车了。郭师傅说现在公交司机分早、晚两个班,每周交换一次。遇到上早班的时候,凌晨4点半就要起床,5点20分以前就要赶到调度室,检查车辆准备发班。如果是上下午班的话,中午12点左右就要赶到调度室准备工作,直到晚上11点以后才能收工。“每次到家都凌晨一点多了。”
郭师傅介绍,每天开车之前对车辆检查工作是很重要的,要检查电机、车灯、安全系统等,一旦有那个环节没有检查到位,就容易引发意外。4路公交线路由国贸开往府城,属于海口最热门的公交线路之一,全程往返两趟需要110分钟左右,而每次跑完到了终点后,等不了几分钟就又要发车。“高峰期时连上厕所的时间都没有。”
“11点左右是最容易犯困的时候。”郭师傅说,开车的时候很少与乘客说话,总是一个人默默地开车,这样就很容易犯困。到了中午11点至下午1点的时候,也是司机犯困的高发期。而11点至下午1点之间,通常也是人们午睡的时间,郭师傅告诉记者,其实每个公交司机都没有午睡的时间,“刚开始还不适应,后来慢慢就习惯了。”
说起公交车这几年的变化,让郭师傅感觉最大的不同就是现在公交车车型逐渐在更新,乘车环境也有了很大的改善。“现在开车就好像坐办公室一样。”他说,现在公交车内的空调设备好,开再长时间的车也不觉得热。
也许是因为他开车时间长了,对汽车的构造等都有所了解,如果车辆遇到小问题时,他也能自己解决。腰间盘突出可以说是每个司机的通病,郭师傅发现车内的扶杆是很不错的锻炼器材,等待发车的时候他通常也会在车里把着扶杆扭扭腰。
无心照顾家人 儿子曾不和父亲说话
郭师傅说,他从1996年转行做了公交司机,一直到现在都没有换过工作。“以前是开货车的,全国各地跑,一走就是好几天,都不能照顾家人。”虽然货车司机挣的钱相对较多,考虑到要照顾家人,郭师傅最终还是选择转入公交行业,认为这样可以有多一些的时间照顾家人。
可是让他想不到的是进入公交行业后,仍然无法腾出精力照顾家人。“上早班要早起,晚班回家又晚,根本没时间跟小孩交流。”郭师傅无奈的说,从小孩开始上小学后,他就很少与孩子交流,现在孩子上中学了,由于长时间没有和小孩交流过,导致现在“见了孩子都不知道说什么了。”甚至还出现过因为小孩不理解自己的工作而拒绝和他说话的情况。后来通过很长时间的努力后,父子关系才逐渐缓解一些。
“爱人现在对我的工作还是比较理解的。”郭师傅说,爱人现在没有工作,他就是家里的顶梁柱。过去也曾经有一段时间工作得不到爱人的支持,着实让他难受了很长时间。后来经他的解释,现在全家人对他的工作都很支持。
多名司机吐心声 请市民多一些理解
记者当天还采访了多位常年从事公交行业的司机,大家共同的希望就是市民能理解他们的工作,“只有相互理解了,才能创建文明社会。”一位14路司机说。郭师傅说,现在虽然市民的素质和公交司机的素质都在逐渐提高,但由于双方不能相互理解,在很多时候还是会发生矛盾。由于公交行业是服务性行业,不管什么情况下都要遵守“乘客就是上帝”的原则,不能和乘客起冲突。
19路司机符师傅告诉记者,他曾经遇到过这样一件事情,一位看着很健康的人拿了一个残疾人证上车了,当符师傅要求看一下证件时,却遭到乘客的破口大骂。无奈之下就开车走了,谁知没过几分钟就接到公司电话,说自己被投诉了。
类似的情况在记者采访中也听到多位司机反映,有时也会因为司机按规定停靠公交车,而没有停在离乘客较近的地方,司机也会遭到乘客的辱骂。“很希望得到市民的尊重和理解。”这似乎成了所有是公交司机的心声。
来源:南国都市报 作者:秦铭
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