准时坐上车，一路好心情！

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公交609路早班车司机杜兴奎，保证车辆准时安全到站，并真诚为乘客服务——准时坐上车，一路好心情！本报记者 王赫岩 通讯员 陈涛 罗华

• 发布日期： 2012-09-26 00:00
• 作者：今晚报
  

杜兴奎是公交609路的早班车司机。近日，固定乘坐他车的26名乘客，一起给车队写来一封表扬信，感谢他无论在什么情况下，都能保证车辆准时安全到站，让坐车上班的大家，从此与迟到说再见。
杜师傅的车真准时
刘文慧和施惠灵，是参与写信的两位乘客。她们告诉记者，乘坐6：00这班609路公交车的，大都是赶点上班的人。可是在没遇到杜兴奎师傅之前，经常会因为路面拥堵或者在站时间过长等原因，导致晚点、慢点。有的乘客赶着打卡，就会因为迟到而扣钱；有的乘客下了公交后还要倒乘班车，有时候就会赶不上班车。大家因此每天坐车都担着心。可在杜兴奎师傅接班早班公交车后，总是会提前做好各种准备，对路况的预判也很准确，每天这班车都能准点发车，准点到站，上班打卡的从从容容，倒乘班车的也总能提前几分钟就在班车站点等候，大家都说：“一坐上杜师傅的车，就可以放心了，今天上班准不会晚。”加上杜师傅为人风趣亲切，总是和善地和大家打招呼，坐他的车，说得上是货真价实“一路好心情”。日子长了，乘客们总觉得要表达一下各自的感激，几经商讨，于是经常一起坐车的26位乘客，联名写出了这样一封表扬信，对在平凡岗位上做好每一件小事，帮助大家给每天的工作提供一个好开始的杜师傅表示感谢。
特需乘客特殊照顾
根据乘客们的观察，除了保证准点，杜师傅对于车上的特需乘客，也总是会给予很多特殊照顾。乘客丁宝霞每天都要乘609路带着孩子到中医一附属医院去针灸。8个多月的时间里，杜兴奎只要看见这娘俩儿的身影出现在站台上，总是会把车对准他们的位置停好，方便他们上下，上车后还会帮他们找好座位，一路妥为照顾。在杜师傅的影响下，现在他的车厢里已经形成了非常良好的氛围，只要有残疾人、老人、行动不便的病人上车，往往马上就有乘客起身让座，车厢内的气氛非常和谐。
杜师傅口头语“慢慢来”
乘客们告诉记者，杜师傅的车虽然非常准时，但车一路开着，却从没见过他和别的车抢道，也没有见过他在乘客上车时催促乘客快一些。相反，杜师傅有一句口头语：“慢慢来，慢慢来。”老年乘客上车后走动、落座都比较慢，他从不着急；有的年轻乘客赶车，风风火火跑上来，杜师傅也会嘱咐一句：“慢点，慢点，以后别这么着急，我看见你跑过来了，就肯定会等你。”“不着急，慢慢来”的服务风格没有影响杜师傅运营时的又快又稳。杜兴奎告诉记者：“车辆正点不是靠催乘客和抢行跑出来的，只要严格执行行车操作流程，对路况做好各种预判，公交车准时一点儿也不难。”而说到自己人人称赞的好脾气，杜师傅说：“我总是想，我要是这位乘客，我怎么想，这样一换位，很多话说出来、事做起来就自然而然了。我也遇到过开口就呛人的乘客，越是这样越不能和他对呛，好好说，没有解决不了的问题。” 王赫岩 摄