市民赵先生办理了公交月票，但乘坐21路公交车时却被告知月票不能使用。为此，他致电本报，质疑同样都是普通公交车，咋就不能用月票呢？
赵先生称，他住在后龙小区，每天都乘公交车去西市场附近上班，但他发现21路公交车不能使用月票。“21路公交车不是K系列豪华车，也不是BRT快速公交车，和普通的公交车没有什么区别，为什么不能用月票？”赵先生说：“我办了月票还要投币，这很不划算。”
记者带着疑问拨通了公交热线。话务员告诉记者，21路公交车属于济南公交总公司下属的济南公交恒生有限责任公司，该线路开通后一直不使用月票，类似的还有26路、27路、38路、65路、67路、128路等。这名话务员告诉记者，恒生公司的线路都不使用月票，这些线路刚开通时是经过物价局批准的，具体原因她也不太清楚。记者又拨通了恒生公司车队电话，其负责人介绍，这些线路都是市郊线路，不使用月票是总公司批准的。
对此，山东德孚律师事务所张跻波律师认为，市民购买月票和公交公司形成的是一种公交客运服务合同关系，受《消费者权益保护法》保护。部分线路不使用月票，公交公司应当在发售月票时向市民做出解释。根据《消法》第十九条：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。公交公司仅仅在公交站牌上标明“本线路不使用月票”，这样的服务是有瑕疵的。
张跻波称，虽然部分市郊线路当初是不使用月票的，但随着济南城市化的发展，原来所谓的近郊目前已经成为市区甚至市区黄金地带。公交公司应当随着社会的进步和发展，服务更合理、更人性化。 |
发表于 2009-1-4 12:33
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发表于 2009-1-4 12:49
