扬州努力打造乘客满意公交线路

金陵人

    根据江苏省扬州市“乘客满意公交线路”评选活动安排，2015年11月以来，扬州市客管处结合当前扬州城市客运行业文明城市迎测工作，委托 “市民观察团”对18条候选线路公交车服务情况开展了为期半个月的随车暗访调查并逐条打分。
　　据暗访结果显示，候选线路的服务质量总体较好，平均分达到95分。但还存在车厢地板有杂物、玻璃不洁、溜站等细节问题，个别线路的部分驾驶员甚至出现了行车玩手机等较为严重的问题。下一步，扬州市客管处将根据暗访结果，向公交企业下发整改通知，将问题逐条落实整改，并狠抓易发问题，强化服务细节，提高行车服务高标准意识，认真评出扬城首届“乘客最满意公交线路”。