到了家门口车站下不了车,却被火车拉到下一站转乘另外一辆火车返回。昨日晚,沈阳到山海关的火车上百余名到葫芦岛下车的旅客遭遇了这样郁闷事儿。
昨晚10时许,葫芦岛火车站候车室播音室突然传来一条信息:“有接站沈阳到山海关(N146次)列车的朋友,请转接上海到阜新的(1229次)这趟列车”。
一名姓吴的旅客气愤地说:“到了家门口不能下车,眼睁睁地看着火车驶离葫芦岛,害得我家亲属接站等了我1个多小时。”
当晚,许多旅客向车站方面提出了4条意见:要求车站公开赔礼道歉;退车票钱;把乘客安全送回家;耽误近2个小时,希望能给个说法。一名车站负责人随后态度诚恳地当面赔礼道歉,表示车站方面将无偿打车把大家平安送回家,回不了家的旅客由车站提供免费宾馆住宿。
车站一名副站长表示,出现此事的原因是火车停的位置不对。“由于旅客无法正常安全上下车,车站启动了应急预案,出于安全方面考虑,没有让更多旅客下车,紧急采取措施把这部分旅客拉到兴城后再转乘另外一列火车返回。” |