开封:四路城际公交争当“标兵”

楼魂

我市窗口行业开展竞赛活动以来，作为重要窗口的郑开城际公交车的服务质量有没有提高呢？7月4日、5日这两天，市交通局会对四路郑开城际公交车进行“大考”，从中选出“城际公交标兵”。
    昨天8时40分，记者随同市窗口办、交通局等相关人员上了郑开城际直达公交车。看到车厢内干净整洁，乘务员和驾驶员着装规范。车厢左前方放有报纸和杂志可供乘客阅读。
    据市交通局副局长李建国介绍，四路郑开城际公交车的车辆设施、司乘人员的职责仪表、服务程序都有严格规定，四路城际公交车在软件及硬件上的配备大致相当，要想夺得“城际公交标兵”，各车恐怕得各出奇招。
    郑开直达公交车在硬件上略有优势，车辆设施齐全并带有厕所。遇到想去厕所的乘客，细心的乘务员会给乘客带路并低声介绍使用方法。进入郑州市境内后，乘务员会针对经过的路段介绍安全防护知识。
    昨天下午，记者随同市交通局有关人员对郑开城际公交102路进行了观摩体验，发现102路的特色服务是在车上配备专用的小铲子。因为常有一些乘客将嚼过的口香糖随便吐在城际公交车角落，102路的乘务人员即使趴在地板上一点点用手抠，也难以全部清除。于是每个人都配上了小铲子，清扫起来更方便。而且乘务人员都被训练成了郑州的“活地图”，在郑州想转乘公交车时，只需张口问问乘务人员，便能清楚地知道该坐哪路公交车。
    今天，市交通局有关人员会对郑开城际公交101路、103路进行观摩体验，看这两路公交车会拿出什么样的“绝招”向直达公交车和102路挑战。