|
|
本帖最后由 world-carnival 于 2015-1-3 19:51 编辑
今天终于被多扣钱了，944菜户营01——航天桥北15（应该是12），被扣1.5
重点和大家分享的不是上面的，而是之后的：
补充细节：司机在公主坟南到坟北区间内一共变了4次站，之前也有一次变两回的，没记住。
场景1. 我在航天桥南关门变站之后就去刷卡了，多刷之后我问司机：这站该怎么加？司机大眼睛瞪我不说话，售票说对不起，她也就是刚变站。我立马就急了，我说刚变站？刚变站也不该被多扣钱啊？？我再多坐一站也应该是1块啊，你们这站到底该咋按，航天桥北刷卡机显示到底是几？没人回答我，我下车了，下车时多按的站也没退回，我提醒了下后山的乘客麻烦他们下车刷卡都看着点。
场景2. 下车我先拨的12345，我说公交车司机不按规定变站，导致多扣钱的投诉能受理么，那个客服挺横的，我问他八方达是不是按站序号变站，他也不懂，我就直接挂了。
场景3. 我又拨了96166。我直接问客服，我说，八方达的线路司机应该怎么变站，有没有规矩，一站按两下也行按四下也行？客服问我线路，我说了，说完之后，客服居然告诉我不知道。然后问我，您是不是被多扣钱了，那直接告诉我卡号让一卡通公司核实吧。我说重点不是这个，重点是司机变站到底有没有规矩，这站到底该怎么变。客服说我们不知道，只能帮你问问下边公司，我说行吧。
场景4. 最后拨了12328。这个客服态度比前面都好一点，不知道是不是因为新开的。我说，我想投诉司机不按规定变站能受理么。客服叫我具体描述。我说完具体情况以后，我跟了一句，我说这个规矩应该是都可以知道的吧，要不我也怕误会司机，然后我说刚刚问了96166，他们客服告诉我不知道司机该怎么变站，12328的客服啊？了一声，我感觉是很惊讶。然后核实了一下我提供的信息，并确认是要投诉司售不按规定变站的问题。
各位别担心我的电话费，我就是想看看现在都是啥状态
很明显，96166就是不承认司售的问题，哪怕是失误。他们遇见多扣钱的直接就问卡号找一卡通公司了。公交集团自己的电话，司机该怎么做居然不知道，我不知道它怎么做监督。。。
12345也是半吊子，他们管的事情太多，问到具体的问题他们也不懂，就像不在北京生活，不坐公交车一样，对我说的投诉司售的重点也回避，还是重点想问我多扣钱的事。
12328看来也能管点事，尤其是我跟他们说96166不知道司机变站的规矩时她显得非常惊讶，就是效果待检验。（后来他们还给我回电话，问我下车站的号，我说15，客服也十分惊讶，确认了我好几遍）
我今天只是有时间，又正好赶上了，才彻底的了解了一下，分享给大家。 |
|
发表于 2015-1-3 19:44
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
收藏
楼主
发表于 2015-1-3 20:38