乌海：公交体系日臻完善

金陵人

　　家住乌达、工作单位在海勃湾的侯文鑫是一名典型的公交族，他每天乘坐公交车上下班已有近10年的时间，几年来我市出行条件的变化让他感受颇深。
　　过去侯文鑫住在乌达区三道坎长途汽车站旁，离当时的乌达至海勃湾公交车站点有5公里多的路程。“每天都要提前半个多小时出门骑自行车到站点坐车，下班再坐车到站点、骑车回家，光在路上就要花费近3个小时的时间。”说起这些，侯文鑫特别感慨：“那时的公交车又旧又挤，等待时间长，往返一趟还得8块钱，确实是又贵又遭罪。”
　　2008年，侯文鑫搬到了乌达区滨海小区，小区附近也开通了2路城际公交线，用他的话说，这是一件比搬新家还让他觉得高兴的事儿。“新公交车宽敞明亮，速度快、发车频次高，票价还变成了两块，去年又降到了一块。”说话间，他给记者算了一笔“两减一增”的账：“现在上下班每天少花六块钱，还能节省一个半小时的时间，我的幸福指数自然是直线上升。”
　　“出门就有公交车，乘车既舒适又便宜。”这一直是广大市民对城市公共交通的一种期望。对此，市委、市政府始终坚持把优先发展城市公共交通、改善百姓出行环境作为重要的民生工程来抓，以群众满意为目标，进一步优化城区公交布局，合理增加和调整营运线路，不断加大对城市公交发展的资金投入，千方百计解决百姓出行难问题，努力让市民心中的这一民生愿望变为现实。
　　公交卡减免新政让市民实惠乘
　　车近年来，我市立足打造自治区西部区域中心城市，坚持“公交优先”的城市发展理念，不断加大投入力度，累计投入资金1亿多元用来更新新能源公交车，我市新能源公交车辆装备水平走在了自治区前列。
　　加大投入的同时，我市逐步下调公交票价，于2014年6月实施了公交惠民新政——公交IC卡票价优惠免费政策，这不仅对市民来说是一个好消息，同时对于缓解交通拥堵、引导市民绿色出行也具有重要意义。
　　公交IC卡减免政策实施后，市公交公司发行了5种卡，即普通卡、学生卡、爱心卡、老年人免费卡和爱心军警卡。这5种卡覆盖全市各类人群，根据不同人群特点实行不同程度的票价优惠减免标准。乘客持普通卡乘坐公交车时，环城线路每次刷卡计费0.5元，区间线路(公交2、4、5、7、9、10、13、21路)每次刷卡计费1元；学生卡，限于全市范围内的小学生，每次刷卡计费0.25元；爱心年卡，面向我市有残疾证的持卡残疾人，全年免费乘坐公交车200次；老年人免费卡，面向全市65岁以上老年人，全年免费乘坐公交车200次；爱心军警卡，针对有伤残军警证件的军人和公安人员办理的公交卡，全年免费乘坐公交车200次。
　　据市公交公司不完全统计，公交惠民新政实施以来，普通卡发卡量由以前的2万多张增加到现在的20万张左右，惠及市民达20余万人。
　　线网调整优化让市民方便乘车
　　为了使城市公交系统更加科学合理，满足百姓需求，方便百姓出行，我市对公交站点进行了布局和改造，对公交线网进行了优化和延伸，实现了城市内外各种交通方式的无缝衔接，推动城市大公交发展理念落到实处。
　　几年来，我市先后开通了三区间城际快速公交、新建居民区、棚户区居民搬迁安置区等多条公交线路，公交覆盖率不断提升；将棋盘井、乌素图、碱柜、蒙西等地区纳入公交线网，完善了我市区域中心城市辐射周边地区的公交营运线网建设；对原有线网进行调整、延伸和改造，新开了3条村镇、工业园区线路，实现了市内及周边地区城镇、中心村和厂矿园区的城乡公共交通一体化发展，特别是开通了27路农区专线，途经7个村落，所有乘客均永久免费乘车，解决了1万多村民的出行难题。
　　在蒙西上班的贺玉斌就是公交线网延伸的受益者。“以前人多车少，我从海勃湾城区到蒙西上班，要么骑摩托车，要么搭同事的顺路车，特别麻烦。现在9路新线运行了，车辆趟次增加了，票价才两块钱，对我来说真是太方便实惠了。”
　　加强服务管理让市民文明乘车
　　在延伸线路和减免票价的同时，我市还着重在文明服务乘客、保障安全乘车、倡导文明乘车等方面下功夫，努力让乘客的乘车环境更加文明、舒适、温馨，把公交车打造成城市街头的一道流动风景线。
　　以打造“优秀公交”品牌为目标，市公交公司于2009年6月启动“星级服务”管理工作，通过对司乘人员服务操作的教育培训、评比考核，带动提高职工学服务、练服务的主动性，营造了职工争先创优的氛围；于2012年4月开展了创建标兵线路、红旗线路活动，目前已创建标兵线路2条、红旗线路27条，达到了46条运营线路的半数以上，市民对司乘人员的服务满意度逐年提升。
　　2013年，我市又打造出公交文化主题车厢这一服务品牌，通过“一车一景”的形式，充分向乘客展示中华传统文化、城市特色文化和地方企业文化，传播了文明新风，不仅开阔了乘客视野，大家的文明乘车意识也得到了增强，同时为外来乘客提供了一个了解乌海、认识乌海的重要窗口。
　　公交优先，就是百姓优先；发展公交，就是发展民生。随着我市城市公交体系的不断优化，城区公交布局逐步趋于科学合理，公交基础设施建设日趋完善，公交服务水平实现整体提高，广大群众的获得感、幸福感和满意度进一步提升。