合肥公交多举措应对2016年春运高峰

金陵人

摘要临近春节，返乡客流量大增，为满足旅客乘车需求，合肥公交集团公司积极应对2016年春运出行最高峰。

合肥南站的公交李祥斌热线咨询台。

临近春节，返乡客流量大增，为满足旅客乘车需求，合肥公交集团公司积极应对2016年春运出行最高峰。

目前，合肥南站公交枢纽站已有进站公交线路4路、9路、11路、16路、31路、51路、57路、65路、99路、108路、131路、156路、703路共13条公交线路。此外，509路停靠“合肥南站北广场”站，快1线、60路、235路停靠合肥南站西侧数百米的“梅兰”站，104路停靠合肥南站东侧数百米的“庐川路口”站。这18条公交线路累计配有332辆公交车，给及时疏散抵达合肥南站的旅客提供了可靠保障。

春运期间，合肥公交集团公司还根据合肥南站到站主要客流趋向，于1月24日起临时开通11路、31路、57路“直达快车”，满足合肥南站到火车站、肥西县城、大学城的旅客快速疏散需求，节省了这三个方向旅客的在途时间，受到乘客一致欢迎。

据了解，为缓解合肥南站出租车运力不足的矛盾，方便晚间到站旅客就近乘坐公交车出行，合肥公交集团还在春运期间开通了合肥南站至东陈岗/市府广场、明珠广场、火车站、省电气学校等通往市内东西南北四个方向的公交临时应急专线，在合肥南站末次列车到站20分钟后发出应急专线末班车，确保夜间乘火车抵达的旅客能够乘坐公交临时应急专线车辆快速离开合肥南站。

与开辟4条公交临时应急专线相适应，为方便旅客乘坐公交车，合肥公交集团印制了5000份《合肥南站公交乘车指南》彩色宣传单页，标注合肥南站各个候车厅公交线路与上客点、合肥南站附近公交站点线路及停靠站名、2016年春运4条公交应急疏散专线走向及停靠站，并配有两幅示意图，22条公交线路走向和停靠站一目了然。2月1日起，合肥公交集团在合肥南站西线下场站设立了“公交李祥斌热线咨询台”，安排人员每天定点定时开展现场服务，发放《合肥南站公交乘车指南》，为刚下火车的旅客指路答疑，引导旅客根据出行方向选择最近、最快的公交线路，减少绕行和换乘，让旅客更方便更快捷的出行。公交志愿者还帮助老弱旅客提拿行李送到车上，把公交服务工作做到了极致，受到外地旅客的欢迎。

据悉，春运期间，合肥公交集团将进一步加强中绿广场公交枢纽站、合肥南站公交枢纽站和市内各主要公交首末站的运营保障，调派营运、安全、服务、场站等部门管理人员驻站加强管理，并组织机关管理人员、公交青年志愿者在高峰时段前往公交枢纽站、客流大站做好志愿服务，维持秩序、疏散车流、指路答疑，加强安检严查违禁物品，齐心协力搞好客运工作。

同时，客服中心加强公交服务热线值班，确保市民每一个问询都能够得到满意的答复；各车队提前准备应急车辆，如遇旅客骤增，及时上线疏散乘客；各车间公交抢修车全天候待命，派出维修应急小分队驻扎在火车站蹲点，保证故障公交车随到随修。