哈尔滨老年乘车卡退卡“瓶颈”疏通 学龄儿童办卡尚未解决

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东北网5月22日讯 5月1日起实施的《哈尔滨市城市公共汽车电车轮渡客运管理条例》明确规定，70岁以上老人乘坐公交车免费、超高学龄前儿童可以办理学生卡。然而，连日来，市民纷纷反映70岁以上老年人原来的乘车卡内余额退还过程出现“瓶颈”；身高1.2米以上学龄前儿童无处办理学生卡。昨日，市城市通智能卡有限责任公司(以下简称“城市通”)相关负责人作出说明。

　　设法“变通”给老年卡退费

　　连日来，一些较真儿的老年市民向记者反映，以前乘坐联营车时需要花半费，现在联营车也免费了，他们老年卡内的余额需要退回，而“城市通”客服中心以种种理由劝阻退款，或引导他们到小月亮超市消费。

　　“城市通”总经理张毅松介绍，我市目前共发行老年乘车卡约23万张，从系统数据看，其中约20%左右卡内存有少量储值额度。根据规定，老年卡是免费发放不适用退卡及退返现金的。他们协调了多个部门，建议卡内存有余额的老年人持卡到合作商户进行刷卡消费，可以避免排队、拥挤等现象。与此同时，他们在客服中心设置了消费终端，以垫付现金的形式，将卡内余额退返给老年人。据统计，截至5月20日，已有约1.3万名老年人成功解决了卡内余额的问题，总金额达14万余元。

　　张毅松介绍，为方便老年持卡人办理余额退还，他们准备了充足的资金，并在市内4个客服中心设立专门窗口，配备专人引导老人到指定窗口进行办理余额退还业务，确保随到随办。

　　学龄前儿童办卡有“法”但无“依据”

　　市民蔡先生5岁的儿子个头超过了1.2米，每次乘坐公交车都要买成人票。得知新规后，他打算为孩子办理一张公交卡，可得到的都是“不知道这笔补助钱由谁承担，无法办理”的答复。

　　张经理介绍，按照新实施的《条例》规定，身高1.2米以上学龄前儿童是可以办理城市通学生卡的，但为这些孩子办学生卡，还未收到具体的政策性文件，故暂无执行依据。目前，他们正在与财政、交通、物价等部门积极进行沟通，争取早日实施。他表示，发卡准备工作已经就绪，待得到ZF部门的政策性文件或批示后，立即办理。